Agente Call Center

Agente Call Center

MSX International Group es el proveedor lder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en ms de 80 pases. La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con anlisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfaccin del cliente.

Las funciones que realizars en tu da a da son las siguientes:

Atencin al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.

• Informacin del Producto: Ofrecer informacin detallada sobre productos, especificaciones, caractersticas y compatibilidad.
• Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolucin.
• Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el inters en comprar un modelo, proporcionar la informacin inicial y, segn la ubicacin del cliente, asignarlo al distribuidor ms cercano.
• Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e informacin promocional.
• Informacin de Marketing: Proporcionar informacin sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

Te buscamos a ti si:

• Experiencia previa en posiciones de atencin al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
• Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
• Castellano nativo y competencia nativa en habilidades comunicativas.
• Buen nivel de ingls (min B1) para comunicarse con clientes internacionales.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Experiencia con sistemas de gestin de atencin al cliente o CRM.
• Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

Qu te ofrecemos?

• Formars parte de un gran equipo de profesionales en una compaa consolidada internacionalmente.
• Adquirirs una visin global del sector del automvil, relacionndote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
• Plan de retribucin flexible (seguros mdicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formacin)
• 23 das laborables segn convenio colectivo + 3 das extra.
• Plan de formacin interna.
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.

Crees que eres la personal ideal para esta posicin? Queremos conocerte! Inscrbete a la oferta rpidamente y revisaremos tu candidatura.

MSX International