Director de Operaciones

Tipo de posición:

• Jornada completa

Responsabilidades generales

• Encarnar y esperar que todos vivan nuestro Propósito, Misión y Visión en todas nuestras acciones.
• Logre resultados medidos por las puntuaciones de CEM para Atento y cortés, velocidad de servicio, limpieza y precisión de los pedidos.
• Logre los objetivos de costos de mano de obra y alimentos.
• Adopte y apoye todas las facetas del negocio, como el catering, los objetivos de ventas y los objetivos de crecimiento de aplicaciones.
• Mantenga una relación de trabajo positiva y trate a todos los miembros del equipo con respeto mientras les proporciona dirección y retroalimentación.
• Enseñar, entrenar, reconocer y responsabilizar a los miembros del equipo.
• Cumpla estrictamente con todos los procedimientos de seguridad y protección.
• Comunícate hacia arriba y hacia abajo utilizando sistemas de comunicación establecidos.
• Acepta y gestiona el cambio.
• Buscar y resolver problemas.

--\Siéntete cómodo estando incómodo\.

--\Elige el coraje sobre la comodidad\.

--\Lo claro es amable\.

--\Los líderes no se quedan callados ante las cosas difíciles\

--\Enfócate en hacer las cosas bien en lugar de estar en lo correcto\.

• Buscar el desarrollo personal, una mejor comprensión del negocio y relaciones sólidas dentro y fuera de Chick-fil-A.
• Liderar proyectos especiales según se le asigne.
• Debe ser capaz de hacer papas fritas, bollos y pepinillos durante las horas pico para apoyar las operaciones.

Requisitos de horario

• Debe estar disponible para trabajar de 45 a 50 horas por semana.
• Abierto de lunes a sábado

Operaciones

• Establezca objetivos operativos específicos mensuales, trimestrales y anuales para la atención y la cortesía, la velocidad del servicio, la limpieza y la precisión de los pedidos.
• Preparar informes para las reuniones semanales del director con respecto a los objetivos y la ejecución.
• Ayudar al equipo a crear objetivos inteligentes.
• Desarrollar deliberadamente las relaciones con todo el equipo.
• Busque de manera proactiva oportunidades de mejora y aborde los problemas.
• Inspecciona lo que esperas.
• Evaluación continua del proceso y seguimiento de procedimientos.
• Asegúrese de que los procedimientos establecidos se sigan de manera coherente
• Sistemas de comunicación
• Listas
• Sistema disciplinario documentado
• Procedimientos de caja
• Equilibre el enfoque en todos los canales del negocio (comida en el lugar, comida a domicilio, en la acera, drive-thru y entrega a terceros).
• Mantener relaciones de trabajo positivas con el Equipo de Directores.
• Apoyar las operaciones del departamento de catering.

Nuestros beneficios incluyen:

• Un ambiente de trabajo divertido en el que puedes influir positivamente en los demás
• Salario competitivo
• Horario flexible (y cerrado los domingos)
• Seguro médico, dental y auditivo completo
• Plan 401k
• Una membresía de gimnasio
• Crecimiento y desarrollo intencional para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales

La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A® son operados por propietarios de negocios franquiciados independientes

que toman todas sus propias decisiones de empleo y son responsables de su propia

contenido y políticas.

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Trabajar en un restaurante Chick-fil-A® es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo del liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. La mayoría de los restaurantes de Chick-fil-A son de propiedad local y están operados por operadores independientes y franquiciados que invierten en el futuro de los miembros de su equipo y retribuyen a sus comunidades.