Bilingual Healthcare Appointment Setter (English/Spanish) — Remote (Texas)

Coordinador/a Bilingüe de Citas Médicas (Inglés/Español) — Remoto (Texas)

Pago base regular de $14.00 por hora | Gana hasta $15.00 por hora | Horario flexible

Knowledge Rhino está buscando personal bilingüe en inglés y español para trabajar de manera remota, realizando llamadas y coordinando citas para miembros actuales de planes de salud.

Tu función será contactar a personas que ya cuentan con un plan de salud, explicarles un servicio que tienen disponible como parte de su plan, responder preguntas básicas y ayudar a quienes sean elegibles a agendar una cita.

No se trata de llamadas de ventas y los miembros no tienen que pagar extra por el servicio ofrecido.

Compensación

Capacitación: $7.25 por hora.

Pago regular por hora: $14.00.

Incentivo por desempeño: Puedes ganar hasta $1.00 adicional por hora, de acuerdo con los criterios de desempeño establecidos, alcanzando un pago total de hasta $15.00 por hora.

Horario flexible

Una vez que completes satisfactoriamente la capacitación, tendrás la posibilidad de organizar tu propio horario de trabajo:

• Trabaja entre 30 y 40 horas por semana.
• Elige tus turnos en bloques de dos horas.
• Programa tus horas de trabajo de lunes a sábado.
• Ajusta tu horario dentro de las horas laborales disponibles.

La capacitación se realiza bajo un horario fijo y requiere asistencia completa.

¿Qué harás en este puesto?

Realizarás llamadas a miembros actuales de planes de salud y les explicarás, tanto en inglés como en español, los servicios disponibles y sus beneficios.

También responderás preguntas básicas utilizando la información proporcionada y aprobada por la empresa, ayudarás a los miembros elegibles a agendar sus citas y atenderás sus preguntas o inquietudes de manera profesional.

Además, deberás registrar correctamente los resultados de cada llamada y cumplir con las expectativas relacionadas con asistencia, volumen de llamadas, calidad y conversión de citas, brindando siempre una atención paciente, profesional y empática.

¿Qué necesitas?

• Dominio fluido de inglés y español.
• Experiencia previa en call center, llamadas salientes, programación de citas, ventas o servicio al cliente.
• Sentirte cómodo/a realizando llamadas y conversando con personas que inicialmente podrían mostrarse indecisas.
• Buenas habilidades de comunicación y conocimientos básicos de computación.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto y estructurado.
• Residir en Texas.
• Poder aprobar la verificación de antecedentes requerida.

Requisitos para trabajar desde casa

Deberás contar con:

• Computadora con Windows 11.
• Mínimo 16 GB de memoria RAM.
• Dos monitores.
• Conexión a Internet mediante cable Ethernet.
• Internet de alta velocidad y estable.
• Audífonos USB con cancelación de ruido.
• Un espacio de trabajo tranquilo y privado, adecuado para realizar llamadas relacionadas con servicios de salud.

Los requisitos de equipo y conexión a Internet serán verificados antes de comenzar la capacitación.

¿Por qué trabajar con Knowledge Rhino?

Podrás trabajar 100 % desde casa y, después de completar la capacitación, tendrás la flexibilidad de organizar tu propio horario de trabajo.

Podrás trabajar entre 30 y 40 horas semanales y ganar hasta $15.00 por hora.

Además, tendrás la oportunidad de ayudar a miembros de planes de salud a acceder a servicios que ya tienen disponibles, mientras desarrollas experiencia en atención a miembros y coordinación de citas médicas, formando parte de un equipo remoto en crecimiento.

Si eres bilingüe en inglés y español, te sientes cómodo/a realizando llamadas y buscas mayor flexibilidad para organizar tu horario semanal de trabajo, te invitamos a postularte.