Technical Specialist SQL / PLSQL

Dans le cadre du renforcement des équipes en charge de l'exploitation des systèmes d'information, nous recherchons un(e) Technical Specialist SQL / PLSQL pour assurer le bon fonctionnement des parcours de vente et des processus de commande. Le poste s'inscrit dans un environnement multi-applicatif et transactionnel, avec des flux et traitements automatisés, et vise à garantir la continuité de service, la qualité des traitements et la satisfaction des utilisateurs finaux. Missions principales 1. Suivi et exploitation des parcours de vente Surveiller le bon déroulement des parcours de vente sur différents canaux Identifier, qualifier et analyser les anomalies fonctionnelles Comprendre l'enchaînement des étapes et des traitements impliqués 2. Suivi des commandes et des traitements Contribuer au bon déroulement des commandes de bout en bout Mise à jour des informations liées aux services ou options Suivi des contrôles back‑office Gestion des paiements et des crédits Suivi des étapes logistiques Activation des services Réaliser des rattrapages de commandes en cas d'échec ou d'incident 3. Gestion des incidents Prendre en charge les incidents fonctionnels impactant les parcours ou les commandes Analyser les situations et comprendre les causes des dysfonctionnements Collaborer avec les équipes internes pour la résolution Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture 4. Apprentissage et amélioration continue Développer une compréhension progressive des processus métiers Se poser les bonnes questions Contribuer à l'amélioration des pratiques d'exploitation Documenter les cas rencontrés et les solutions mises en œuvre Profil Recherché Compétences clés Esprit analytique et structuré Capacité à comprendre un problème et à raisonner de manière logique Curiosité intellectuelle et envie d'apprendre Capacité à donner du sens aux actions et aux traitements Compétences comportementales Rigueur et sens du détail Autonomie progressive Sens des responsabilités Bon relationnel et esprit d'équipe Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique Compétences techniques requises Compétences techniques Bonne maîtrise de SQL Maîtrise en PL/SQL Connaissances script shell/UNIX Compréhension des flux de données et des traitements automatisés Capacité à intervenir sur des bases de données en production #J-18808-Ljbffr intelcia