CRM- og Marketing Automation-spesialist

Spesialistrolle med ansvar for å bygge og videreutvikle datadrevet kundekommunikasjon i Salesforce Marketing Cloud og Sales Cloud. Relevant utdanning på bachelornivå eller høyere 3–5 års erfaring innen CRM, marketing automation og e-postmarkedsføring Erfaring med datasett, SQL, datamodellering og import/eksport Mulighet til å forme selskapets satsing på CRM og lojalitet Er du teknisk sterk og nysgjerrig på data? Liker du å jobbe hands-on i systemene og se resultatet i bedre kundeopplevelser og økt salg? Da kan du bli vår nye CRM- og Marketing Automation-spesialist i Fjord Line! I denne stillingen blir du vår spesialist i Salesforce Marketing Cloud Engagement og Sales Cloud. Du får ansvaret for å bygge og videreutvikle personalisert og datadrevet kundekommunikasjon til medlemmene i kundeklubben Fjord Club – over 670 000 medlemmer i alle våre markeder. Vi ser etter deg som har en teknisk spesialistprofil og god kommersiell forståelse, og som motiveres av å gjøre data om til relevant kommunikasjon og økt salg. Du blir en del av markedsavdelingen i Bergen og rapporterer til Loyalty Manager. Du vil også jobbe tett med IT-avdelingen og de andre kommersielle områdene som salg, kundesenter og ombordtjenester på tvers av Norge og Danmark, samt eksterne partnere som Salesforce og vårt byrå. Vi ønsker at du kombinerer teknisk teft med en genuin interesse for markedsføring og kommunikasjon. Du trives med å grave i data og er strukturert og detaljorientert, men mister aldri kunden av syne. For deg handler data om å skape relevante budskap og gode kundeopplevelser. Har du i tillegg erfaring med Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud eller Data 360, er det en fordel. Planlegge, bygge og videreutvikle automatiserte kundereiser, e-postkampanjer og dynamisk innhold i Salesforce Marketing Cloud. Jobbe hands-on med datasett i Sales Cloud og Marketing Cloud: data extensions, SQL-spørringer, segmenter og målgrupper. Bidra til strategien for CRM, Fjord Club og marketing automation. Bidra til videreutvikling av datamodell og dataflyt mellom Salesforce-systemene, inkludert feilsøking av integrasjoner i samarbeid med IT. Formidle tekniske endringer og prosjekter til både tekniske og ikke-tekniske kolleger. 3–5 års relevant erfaring innen CRM, marketing automation og e-postmarkedsføring. Erfaring med å jobbe med datasett: SQL, datamodellering, import/eksport og datavask. Flytende norsk, muntlig og skriftlig. Kunnskaper i engelsk, dansk og/eller tysk er en fordel. Teknisk sterk og trives med å jobbe hands-on i systemene. God til å samarbeide og kommunisere, og kan forklare tekniske temaer på en enkel måte. Nysgjerrig på ny teknologi, strukturert og detaljorientert. Muligheten til å være med på å forme Fjord Lines satsing på CRM, lojalitet og marketing automation. Et stort og rikt datagrunnlag og moderne Salesforce-plattformer å jobbe med. Et uformelt og godt arbeidsmiljø med engasjerte kolleger i flere land Markedsføringskampanjer på e-post Selskapet ble grunnlagt i 1993 og er i dag et av Norges største fergerederier i internasjonal passasjer- og godstrafikk mellom Norge og Danmark. Vi er et ungt fergeselskap som har vokst mye de siste årene ved å introdusere nye moderne skip til flåten vår, utvide rutetilbudet vårt og ved å gi gjestene og fraktkundene våre eksepsjonell service og verdi for pengene. Fjord Line er bygget på sunne verdier. Alt vi gjør er preget av handlekraft, ansvar, respekt og engasjement. Vi sysselsetter rundt 700 årsverk og transporterer årlig i overkant av 1,3 millioner passasjerer. Sted: Nøstegaten 30, 5006 Bergen, Norway, 5006 Bergen #J-18808-Ljbffr