Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Wir sind ein führender Anbieter innovativer Lösungen für Zahnmedizin und Zahntechnik. Unser Team umfasst rund 100 Mitarbeitende an unserem Standort in Balingen. Wir entwickeln praxisnahe Software-, Fach- und Weiterbildungslösungen "aus der Praxis für die Praxis", die den Arbeitsalltag in Praxen und Laboren effizienter, moderner und zukunftsorientierter machen. Deine Aufgaben: Du betreust unsere Kunden professionell und serviceorientiert telefonisch oder per E-Mail. Du steuerst die vollständige Auftragsabwicklung und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung im Warenwirtschaftssystem. Du bearbeitest Reklamationen, Retouren und offene Fragen lösungsorientiert und verlierst dabei nie den Kunden aus dem Fokus. Du berätst unsere Kunden kompetent zu erklärungsbedürftigen Produkten. Du identifizierst Optimierungspotenziale und treibst die Weiterentwicklung sowie Automatisierung von Serviceprozessen aktiv voran. Du übernimmst die Verwaltung und Pflege von Abonnements sowie kundenrelevanten Stammdaten. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und trägst so maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Du bringst eigene Ideen ein und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität. Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Du begeisterst dich für kundenorientierten Service und eine professionelle Kundenbetreuung. Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Du überzeugst durch Flexibilität, Engagement und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Der sichere Umgang mit den gängigen MSOffice-Anwendungen gehört für dich zum Arbeitsalltag. Du zeichnest dich durch eine sorgfältige, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise aus. Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein hohes Qualitätsbewusstsein runden dein Profil ab. Das bieten wir: Gestaltungsfreiraum für Deine Ideen und persönliche Weiterentwicklung. 30 Urlaubstage (bei Vollzeit), flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Strukturierte Einarbeitung für einen sicheren Start. Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Teamkultur. Unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und Zusatzleistungen (Altersvorsorge, Firmenrad). Kostenlose Parkplätze, Getränke und Obst. Attraktiver Standort mit guter Anbindung an Tübingen und Stuttgart. #J-18808-Ljbffr Spitta Verlag GmbH & Co. KG