Area Manager - Houston South & Surrounding Areas

Job Description

Job Description

SUMMARY: The Area Manager’s role is to maximize sales and achieve profit for the stores. She or he is expected to manage through sales leadership, continuous training, development, and execution of non-negotiable standards of operation. The focus is to build and sustain a work environment staffed with engaged, high performing Sales Associates and Senior Sales Associates who create a customer experience that is second to none. Directly responsible for recruiting staff, onboarding, and training new staff members, retaining top tier talent, managing, coaching, and monitoring goal achievement to maintain sales performance for sales associate in assigned area.  Analyze workload and the needs of the organizational unit. Recommend change in the number of staff.  Train, develop, and motivate subordinates to improve their present performance and to prepare for higher-level jobs.

I.       KEY REQUIREMENTS:
Minimum experience and requirements:

·   High school diploma, GED or equivalent; bachelor’s degree preferred.

·   Minimum of 1-3 years multi-unit managing experience preferred.

·   Sales experience is necessary.

·   Bilingual Spanish speaking, reading, and writing.

·   Money Transfer Industry or related knowledge is preferable.

·   Ability to work independently and lead a sales team.

·   Strong verbal and written communication skills.

·   Strong computer skills (Microsoft Office: Word, Excel, etc.).

  I.       KEY COMPETENCIES:

You will be responsible for driving the results and development of the organization.  To be successful in this role, you must have at least the following key competencies:

·   Achieve the Company’s growth strategy through a blended approach of root cause analysis and action plans towards operational efficiencies and proficiencies.

·   Assisting in the personnel development and tactical direction of your defined area while sharing best practices with other area managers and management team.

·   Oversee the execution and/or coordinated roll out of new training for the Company’s products or services.

·   Preventive maintenance of computer equipment and peripherals.

·   Technical Support on site to troubleshoot and/or replace equipment, peripherals, and cabling.

·   Perform branch audits/reviews. Verify cash & inventories for complete quality and within established limits.

·   Create the schedules of the sales associates according to the need of the company.

·   Verify/control branches cash flow under your responsibility, as well as monitor for the necessary changes.

·   Handling corrective actions, investigations, and terminations of employment.

·   Handling of any emergency in relation to the operation and safety of the sales associates and branches.

·   All other responsibilities, duties, and authority usually accorded to and expected of an Area Operation & Sales Manager in a similarly sized company in the consumer business and such other responsibilities.

El papel del Gerente de Área consiste en maximizar las ventas y lograr la rentabilidad de las sucursales. Se espera que gestione el área mediante el liderazgo en ventas, la capacitación continua, el desarrollo del personal y la ejecución de estándares operativos innegociables. El objetivo es crear y mantener un entorno laboral compuesto por asociados de ventas y asociados de ventas sénior comprometidos y de alto rendimiento, capaces de ofrecer una experiencia al cliente inigualable. Es directamente responsable de la contratación, la incorporación y la capacitación de nuevos empleados, así como de retener el talento de primer nivel, gestionar, asesorar (coaching) y supervisar el cumplimiento de objetivos para mantener el rendimiento de ventas de los asociados en el área asignada. Analizar la carga de trabajo y las necesidades de la unidad organizativa. Recomendar cambios en la plantilla de personal. Capacitar, desarrollar y motivar a los subordinados para mejorar su desempeño actual y prepararlos para puestos de mayor responsabilidad.

I. REQUISITOS CLAVE:
Experiencia y requisitos mínimos:

· Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente; se prefiere título universitario.

· Se prefiere una experiencia mínima de 1 a 3 años en la gestión de múltiples unidades.

· Es necesaria experiencia en ventas.

· Bilingüe (español): capacidad para hablar, leer y escribir.

· Es deseable tener conocimientos sobre la industria de transferencia de dinero o sectores afines.

· Capacidad para trabajar de forma independiente y liderar un equipo de ventas.

· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

· Sólidos conocimientos informáticos (Microsoft Office: Word, Excel, etc.).

I. COMPETENCIAS CLAVE:

Usted será responsable de impulsar los resultados y el desarrollo de la organización. Para tener éxito en este puesto, debe poseer al menos las siguientes competencias clave:

· Lograr la estrategia de crecimiento de la empresa mediante un enfoque combinado de análisis de causas raíz y planes de acción orientados a la eficiencia y la competencia operativa.

· Colaborar en el desarrollo del personal y en la dirección táctica de su área asignada, compartiendo al mismo tiempo las mejores prácticas con otros gerentes de área y con el equipo directivo.

· Supervisar la ejecución y/o el despliegue coordinado de nuevas capacitaciones sobre los productos o servicios de la empresa.

· Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y periféricos.

· Brindar soporte técnico in situ para solucionar problemas y/o reemplazar equipos, periféricos y cableado.

· Realizar auditorías y revisiones de las sucursales. Verificar el efectivo y los inventarios para garantizar su integridad y cumplimiento de los límites establecidos.

· Elaborar los horarios de los asociados de ventas según las necesidades de la empresa. · Verificar y controlar el flujo de caja de las sucursales bajo su responsabilidad, así como supervisar la implementación de los cambios necesarios.

· Gestionar acciones correctivas, investigaciones y terminaciones de la relación laboral.

· Atender cualquier emergencia relacionada con la operación y la seguridad de los vendedores y de las sucursales.

· Asumir cualquier otra responsabilidad, función o autoridad que habitualmente corresponda y se espere de un Gerente de Operaciones y Ventas de Área en una empresa de tamaño similar dentro del sector de consumo, así como otras responsabilidades afines.