B2B Dispute Manager (gn)

Start: ab sofort | Level: Intermediate | Location: Hamburg (hybrid) | Arbeitszeit: Vollzeit (40h/Woche) Dein Start im Commercial Team bei ESN & More ! Als B2B Dispute Manager (gn) bist du für die ganzheitliche Bearbeitung und Steuerung von Dispute-Fällen sowie Belastungsanzeigen verantwortlich. Du bringst Erfahrung im Claim- oder Forderungsmanagement mit, hast ein gutes Verständnis für Pricing-, Vertrags- und Abrechnungsprozesse und hast Lust die Marken ESN & More Nutrition voranzutreiben? Dann melde dich bei uns und werde Teil des Teams. Deine Mission bei uns Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Bearbeitung von Belastungsanzeigen (Prüfung, Validierung, Kommunikation, Abschluss) Du analysierst und bewertest Dispute-Fälle hinsichtlich vertraglicher, preislicher und logistischer Grundlagen Du koordinierst Dich mit internen Fachbereichen und externen Logistikdienstleistern zur Klärung von Sachverhalten Du kommunizierst proaktiv mit Kunden zur Lösungsfindung Du stellst eine termingerechte und wirtschaftlich sinnvolle Bearbeitung sicher Du identifizierst Ursachen wiederkehrender Belastungsanzeigen und Disputes und leitest nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab Du überwachst relevante KPIs wie Durchlaufzeiten, Erfolgsquoten und Volumen Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen im Commercial Operations Umfeld Du wirkst bei Audits mit und stellst eine revisionssichere Dokumentation sicher Deine Erfahrung & Skills Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Dispute-, Claim- oder Forderungsmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld Du hast ein sehr gutes Verständnis von Pricing-, Vertrags- und Abrechnungsprozessen Du arbeitest analytisch und strukturiert Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit Du denkst lösungsorientiert und wirtschaftlich Du gehst sicher mit ERP-Systemen wie SAP sowie MS Office um Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Warum wir? Bei The Quality Group arbeiten über 1.400 Menschen mit einer gemeinsamen Mission: Ernährung neu zu denken – gesünder, smarter und mit echtem Mehrwert für die Community. Wir glauben an Teamgeist, Eigenverantwortung und den Mut, Grenzen zu verschieben. Dabei zählt jeder Beitrag, unabhängig vom Standort oder Bereich. Je nachdem, wo du bei uns einsteigst, erwarten dich unterschiedliche Benefits, unter anderem: Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN & More Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten Zuschüsse zu Mobilität & Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket) Betriebliche Altersvorsorge Workation-Optionen und mehr Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Identität – bei uns zählt, wer du bist und was du einbringst. Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns. #J-18808-Ljbffr The Quality Group GmbH