Representante de Servicio al Cliente

Beneficios Potencial de bonificación anual Vacaciones pagadas Descuentos para empleados Tiempo libre remunerado Beneficios / Ventajas Compensación competitiva Programación flexible Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas Desarrollo de la trayectoria profesional Descripción general de la empresa Desde 1993, PostNet ha brindado a las pequeñas empresas y a los consumidores soluciones de impresión y envío de alta calidad que facilitan la vida. Cada franquicia es propiedad independiente de propietarios locales que están muy enfocados en ayudar a las empresas y las personas de su comunidad a tener éxito. PostNet tiene casi 700 ubicaciones en América del Norte, América Central, América del Sur y África. En PostNet, nuestra gente nos permite lograr nuestro propósito. Además, a través de los esfuerzos de diversidad e inclusión, nos aseguramos de que nuestros lugares de trabajo globales sean dinámicos, apoyen a todos los miembros de nuestro equipo y representen a nuestros clientes y comunidades. Bajo la supervisión del propietario o gerente del centro, el representante de servicio al cliente es responsable de ayudar a los clientes con todos los servicios y productos de la tienda. Opera el sistema de punto de venta, fotocopiadoras/impresoras, computadoras de alquiler y otros equipos de la tienda. Otras tareas que se le asignen. Puede ayudar a capacitar y asesorar a los representantes de servicio al cliente.

LO QUE APORTAS

Experiencia previa en servicio al cliente o ventas en un entorno minorista Habilidades excepcionales de servicio al cliente Capacidad para traducir los requisitos del cliente en productos o servicios finales Ayudar a manejar las quejas y problemas de los clientes de manera profesional Multitarea: debe tener la capacidad de procesar simultáneamente múltiples tareas Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita Gran atención al detalle Habilidades matemáticas básicas Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización Se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente Se requiere licencia de conducir válida y transporte confiable. Competente con las aplicaciones de Microsoft Office, Google Suite, el sistema operativo Windows y otro hardware y software de diseño de computadoras Capacidad para trabajar en horarios flexibles. Se prefieren algunas habilidades de supervisión. Es posible que se requiera la certificación de un notario público. Bilingüe es una ventaja (español)

LO QUE ESPERAMOS DE TI

Ayuda a los clientes con servicios de envío y embalaje, estimaciones/pedidos de impresión y otros servicios ofrecidos por el propietario de la franquicia Ayuda a los clientes con sus necesidades de productos y servicios en persona, por correo electrónico y por teléfono Procesa las ventas de los clientes a través del sistema de punto de venta Realiza ventas adicionales, ventas cruzadas y participa activamente en iniciativas de marketing y promoción. Abre y cierra el centro, la caja registradora y otros sistemas del centro Ayuda a la gerencia a mantener, ordenar y almacenar el inventario Mantiene el centro consistente con los estándares establecidos Interactúa con los mensajeros de UPS, FedEx, DHL y USPS, otros proveedores y todo el personal de la tienda Clasifica y deposita el correo en buzones privados Captura, completa tareas y organiza el correo virtual Ayudar con trabajos de impresión y artículos impresos, es decir, copias, letreros, pancartas, folletos, carteles, pegatinas de vinilo, corte, clasificación, montaje. Ayudar en el cumplimiento de camisetas personalizadas y productos promocionales.

REQUISITOS FÍSICOS Y DE SEGURIDAD

Debe poder pararse detrás de un mostrador de ventas durante largos períodos de tiempo. Debe poder levantar al menos 50 libras. Debe poder comunicarse claramente con los clientes por correo electrónico, por teléfono y en persona. Puede ser necesario para operar un vehículo motorizado. Debe realizar todas las tareas de manera segura y eficiente. PostNet centers (locations) are independently owned and operated. The posted positions are offered by individual franchisees who interview, hire, manage and pay the employees hired for positions in a specific local location (center) through their specific business. #J-18808-Ljbffr PostNet - TX233