Ajustador

Job Description

Job Description

Sobre Nosotros:

ASC es la empresa líder en Puerto Rico en Seguro de Responsabilidad Obligatorio mejor conocido como “Seguro Compulsorio”. Somos la única aseguradora creada para administrar y proveer el Seguro Compulsorio en la isla y continuar siendo pioneros y mantenernos a la vanguardia en el mercado, brindado un servicio de excelencia por más de 25 años. Contamos con la mayor experiencia, trayectoria, conocimiento, accesibilidad, tecnología y plataformas de servicio. ¡Únete a ASC y forma parte de los expertos en el Seguro Compulsorio en Puerto Rico!

Buscamos personal dinámico y orientado a resultados para fungir como Ajustador de ASC en los Centros de Servicio del área norte de Puerto Rico (Hatillo y Vega Baja) . El/a Ajustador/a, entre otras responsabilidades, trabaja de forma directa en la resolución de reclamaciones y atención del cliente utilizando como base los Principios de Servicio de ASC. Su propósito principal es determinar la existencia de cubierta, solicitar documentos, ajustar los estimados y concluir una reclamación, ya sea pagando, denegando o cerrando las reclamaciones. De igual manera, apoya en el proceso de atención al cliente y recopilación de documentos y evidencia de soporte, cuando ello es requerido, como parte del concepto de rotación de funciones, adoptado por ASC.

Tareas y Responsabilidades Principales del Cargo:

1. Analiza la cubierta de la reclamación.
2. Examina y analiza las versiones de las partes, así como los documentos suplementarios, para emitir la determinación de negligencia.
3. Ajusta la reclamación del perjudicado y valoriza sus daños.
4. Verifica excepciones y autoriza el pago de la reclamación.
5. Tomar las fotos requeridas y necesarias del vehículo involucrado e integrar las fotos al sistema debidamente identificadas.
6. Documentar información necesaria y hallazgos correspondientes de la reclamación.
7. Verificar el estimado provisto por el reclamante, validando, entre otros, los datos del taller y del vehículo involucrado, identificar las piezas que ameritan remplazo, identificar la utilización de piezas usadas o remplazo, corroborar que los daños incluidos en el estimado existan en el vehículo e identificar posibles indicadores de fraude.
8. Trabajar con el Área de Visitas, revisando las transacciones de radicación asignadas en dicha área, brindando apoyo en la recopilación de documentos.
9. Proveer apoyo en las funciones de Anfitrión en Centros de Servicio.
10. Realizar las tareas clericales que sean necesarias.
11. Lleva a cabo cualquier otra tarea que le sea delegada por su supervisor y sea compatible con su puesto.

Esta lista no pretende ser exhaustiva, sino ilustrativa de las tareas y responsabilidades a grandes rasgos del cargo de Ajustador.

Requisitos Mínimos del Cargo:

1. Educación/Experiencia: (i) Grado Asociado en Administración de Empresas, (ii) de 1 a 3 años de experiencia en tareas de ajuste o una combinación de educación y experiencia.
2. Demandas físicas: levanta, hala, empuja y carga frecuentemente.
3. Conocimiento, Destrezas y/o Habilidades Requeridas: Destrezas de comunicación, conocimiento básico en computadoras, conocimiento de apreciación de daños. Organización y gestión productiva del tiempo. Plantear objetivos, horarios y metas diarias. Orientación a las tareas. Adaptabilidad ante el cambio. Uso intermedio de herramientas digitales como TEAMS, Zoom, Microsoft Office Suite, Outlook, WhatsApp, entre otros. Manejo adecuado de computadora portátil y sus accesorios.
4. Certificaciones/Licencias Requeridas: Licencia de Ajustador Independiente vigente, emitida por la Oficina del Comisionado de Seguros o su equivalente, por alguna otra jurisdicción adoptada bajo la NAIC. Licencia de conducir vigente y válida en Puerto Rico.
5. Otros Requisitos: Disponibilidad para brindar apoyo en fines de semana y después de horas regulares de trabajo, horas irregulares, días feriados. Disponibilidad para trabajar como recurso en otras áreas, de acuerdo a las necesidades del servicio fijadas a base de la estrategia del negocio. Requiere vehículo de motor propio con licencia vigente y en cumplimiento con las leyes aplicables.

Beneficios:

• Beneficios de Estipendios - uso de autómovil, uso de celular y tarjeta de gasolina, entre otros.
• Plan Médico
• Plan de Retiro 401K
• Vacaciones
• Enfermedad
• Excelente ambiente de trabajo
  

¡Muchos otros beneficios!

Se describe la naturaleza general y nivel de trabajo que realizarán las personas asignadas a este puesto. No debe ser interpretado como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, tareas y habilidades requeridas.

Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo.