MEX_11520007_Account Manager Groups

Quiénes Somos En BCD Meetings & Events (BCD M&E), ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y cambian el comportamiento de nuestros clientes. Como la agencia de reuniones y eventos más fiable e innovadora del mundo, BCD M&E cultiva una cultura de personas, pasión y propósito para impulsar el negocio. Quiénes Somos En BCD Meetings & Events (BCD M&E), ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y cambian el comportamiento de nuestros clientes. Como la agencia de reuniones y eventos más fiable e innovadora del mundo, BCD M&E cultiva una cultura de personas, pasión y propósito para impulsar el negocio. Con sede en Chicago y oficinas en más de 50 países de todo el mundo, el equipo de más de 1.800 personas de BCD M&E está comprometido con la sostenibilidad y el éxito de nuestros clientes, nuestra empresa y nosotros mismos. Nuestros valores están en el centro de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran formar parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que les encante aportar su perspectiva única. Aunque no podemos garantizar que cada día sea el mejor (¿quién puede?), podemos prometer una comunidad de personas que se preocupan de verdad y lideran con empatía, un lugar de trabajo flexible con ventajas increíbles y un trabajo estimulante que significa algo. Descubre cómo es la vida en BCD M&E en bcdme.com/careers Objetivo del puesto Administrar y desarrollar cuentas clave de eventos y convenciones, asegurando una operación ordenada, rentable y medible. Buscamos un perfil analítico, estructurado y orientado a procesos, con fuerte enfoque en indicadores de desempeño, control presupuestal, cumplimiento de objetivos y mejora continua. Perfil deseado Analítico(a) y basado(a) en datos. Enfocado(a) en procesos, calidad y estandarización. Capaz de identificar desviaciones, proponer mejoras y dar seguimiento puntual. Estilo de trabajo estructurado, ordenado y orientado a resultados. Alta capacidad de planeación, control y priorización. Responsabilidades del puesto Gestionar de forma estratégica las cuentas asignadas, asegurando su desarrollo, retención y rentabilidad. Diseñar e implementar estrategias para optimizar la operación de los programas y mejorar la experiencia del cliente. Monitorear y analizar KPIs de servicio, operación, rentabilidad, cumplimiento y satisfacción del cliente. Desarrollar planes de acción con base en indicadores, hallazgos operativos y oportunidades de mejora. Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas, acuerdos de servicio y estándares de calidad establecidos. Colaborar con operaciones y áreas internas para garantizar la correcta ejecución de los programas y el cumplimiento de niveles de servicio. Participar en la definición, negociación y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) con clientes. Elaborar reportes ejecutivos, presentaciones de resultados y análisis de desempeño de la cuenta. Administrar presupuestos, controlar costos y dar seguimiento a la rentabilidad de cada programa o proyecto. Liderar la planeación estratégica de la cuenta, estableciendo objetivos claros, métricas de éxito y planes de seguimiento. Detectar oportunidades de innovación, eficiencias operativas y mejora continua. Coordinar al equipo involucrado en la cuenta para asegurar ejecución alineada a objetivos comerciales y operativos. Competencias clave Pensamiento analítico Planeación y organización Orientación a procesos Seguimiento y control Enfoque en resultados Atención al detalle Toma de decisiones basada en datos Comunicación ejecutiva Negociación y manejo de clientes Trabajo colaborativo Requisitos del puesto Título universitario concluido. Experiencia comprobable en implementación, administración y crecimiento de cuentas, idealmente del sector farmacéutico. Experiencia en gestión de eventos corporativos, congresos, convenciones, seminarios o compra de servicios turísticos. Conocimiento sólido en diseño, ejecución y mejora de procesos operativos y de servicio. Experiencia en manejo de presupuestos, control de costos, rentabilidad y seguimiento financiero. Experiencia en coordinación de reuniones estratégicas con clientes internos y externos. Dominio de inglés de negocios indispensable. Alta orientación al cliente, con enfoque consultivo y de seguimiento puntual. Manejo de indicadores de desempeño, KPIs, reportes ejecutivos y análisis de resultados. Perfil organizado, metódico, detallista y orientado al cumplimiento. VISA y pasaporte vigentes. Prestaciones y beneficios adicionales Salario en un rango de $30,000 a $35,000 mensuales. Prestaciones superiores a las de ley: Vales de Despensa, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida, Fondo de Ahorro. Contratación directa por la compañía. #J-18808-Ljbffr BCD Meetings & Events