Líder de Servicio al Cliente - Turno AM/Vespertino

Jefe de Servicio al Cliente - Turno AM/Swing Deberes y responsabilidades del Jefe de Servicio al Cliente / Recepcionista del Lobby: Promover la hospitalidad, profesionalismo, cortesía y satisfacción del cliente en todas las operaciones diarias. Liderar con el ejemplo demostrando los valores de Prosegur, profesionalismo y compromiso con la excelencia en el servicio. Proporcionar a los empleados de primera línea orientación, entrenamiento y refuerzo positivo para mejorar las interacciones con los pasajeros. Mantenerse informado de las actualizaciones actuales del terminal de LAX, cambios operativos e iniciativas de servicio al pasajero. El líder debe permanecer alerta y observador de toda la actividad a su alrededor, manteniendo un área segura y protegida. Entender y cumplir con los requisitos de Prosegur y el Cliente, así como acatar los procedimientos operativos estandarizados. Participar en la capacitación y familiarizarse con los procedimientos generales de seguridad y prácticas seguras. Reforzar la importancia del papel, la contribución y la responsabilidad de cada empleado hacia el logro de la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Puede estar expuesto a diferentes condiciones climáticas. Puede ser solicitado a realizar otras tareas según las necesidades operativas y certificaciones. Seguir todas las reglas y regulaciones de Prosegur, TSA y LAX/LAWA. Cualificaciones: 18 años o más Diploma de escuela secundaria o GED requerido Debe obtener o estar dispuesto a obtener una tarjeta de guardia de seguridad Debe poder leer, escribir y comunicarse en inglés básico Debe ser enfocado al cliente, detallado e interesado en la industria aérea. Capaz de seguir las instrucciones dadas y aceptar retroalimentación profesional Escucha activa, empatía, comunicación clara, trabajo en equipo, manejo del tiempo y paciencia Trabajar sin problemas en turnos de ritmo rápido y ayudar en diferentes departamentos. Dispuesto a participar en el proceso de selección de la empresa, incluyendo prueba de drogas y verificación de antecedentes Conocimiento de operaciones y procedimientos de seguridad Individuos extremadamente extrovertidos con grandes habilidades de servicio al cliente y liderazgo Se anima encarecidamente a los candidatos bilingües a aplicar SIDA Badge Requisitos físicos: Este puesto requiere una actividad física significativa durante todo el turno. Los oficiales deben poder: Caminar y estar de pie por períodos prolongados (incluyendo completar múltiples rondas y patrullas de hasta 1–2 millas por turno) Subir escaleras, rampas o escaleras con frecuencia según lo requieran las rutas de patrulla del sitio Trabajar en interiores y exteriores en diversas condiciones climáticas Mantener la alerta y la conciencia situacional durante todas las patrullas Ocasionalmente levantar y/o mover hasta 25 libras Requisitos de certificación (Todos): Tarjeta de Guardia de Seguridad Turno: AM/Swing Debe estar dispuesto a trabajar horarios rotativos. Tarifa de pago: $26 Pago semanal #J-18808-Ljbffr Prosegur