Gestionnaire, Opérations des services aux personnes

Prêt à créer la suite avec l’une des marques les plus emblématiques au monde? Pourquoi rejoindre Subway? À Subway, nous ne restons pas immobiles. Nous construisons. C’est une entreprise axée sur ce qui compte le plus : accroître la rentabilité des franchisés, renforcer notre marque et créer de la valeur à long terme. Les gens qui s’épanouissent ici sont ceux qui veulent vraiment avoir un impact. Tu ne feras pas juste le travail. Tu vas la façonner. On bouge vite. On pense comme des propriétaires. Nous prenons des décisions qui comptent. Nous nous tenons à un niveau élevé parce que ce que nous faisons a un impact direct sur des milliers de franchisés à travers le monde. Si vous apportez de l’énergie, de la responsabilité et un biais d’action, vous vous intégrerez parfaitement. Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour. C’est votre chance de faire partie de ce qui s’en vient. À propos du poste : Le gestionnaire de la prestation de services aux ressources humaines est un contributeur individuel responsable de la gestion des relations et contrats avec les fournisseurs liés aux ressources humaines et à l’acquisition de talents, ainsi que du maintien de l’intégrité de la conformité RH, des politiques, des manuels et des modèles. Ce rôle sert de colonne vertébrale à la fonction Ressources humaines, assurant que les ressources et les partenariats avec les fournisseurs qui soutiennent l’expérience des employés sont à jour, conformes et bien gérés. Ce rôle soutient également les projets RH, coordonnant les parties prenantes interfonctionnelles pour maintenir les initiatives sur la bonne voie. Il s’agit d’un poste en bureau, qui peut être basé soit à Miami, FL, soit à Shelton, CT. Les responsabilités incluent, sans s’y limiter : Politiques, conformité RH et gestion documentaire Maintenir et mettre à jour toutes les politiques RH, manuels de l’employé, formulaires et modèles afin d’assurer l’exactitude et la conformité. Restez à l’affût de l’évolution des lois, règlements et exigences de conformité en matière de ressources humaines et de l’emploi, en veillant à ce que les politiques, procédures et processus du personnel demeurent alignés pour atténuer les risques et protéger Subway. Collaborez avec la direction juridique et RH pour intégrer les changements réglementaires et les mises à jour internes dans la documentation des politiques en temps opportun. Gérez le contrôle des versions et assurez-vous que tous les documents sont correctement stockés, accessibles et à jour dans les systèmes pertinents. Effectuez des audits périodiques de la documentation RH afin d’identifier les lacunes ou le contenu obsolète. Servir de ressource de référence pour les membres de l’équipe RH qui recherchent des documents ou modèles de politiques à jour. Opérations de service Définir, suivre, analyser et rapporter les SLA, les KPI et les données de prestation de services à travers les transactions de services personnels, en tirant parti des analyses et des tendances pour identifier les opportunités d’amélioration, éclairer la prise de décision et améliorer la performance opérationnelle. Collaborez avec HR Technology pour optimiser les systèmes RH et identifier des opportunités d’automatisation et d’auto-service afin de réduire l’effort manuel et d’améliorer l’expérience des employés. Soutenir les audits et les rapports de conformité au besoin. Documenter et maintenir les procédures opérationnelles standard (SOP) pour tous les processus de service Gestion des fournisseurs et des contrats Gérer de bout en bout les contrats fournisseurs RH, y compris les renouvellements, modifications et résiliations. Traiter et suivre les factures liées aux ressources humaines, en coordonnant avec les finances pour assurer un paiement rapide et précis. Servir de point de contact principal pour les fournisseurs RH, les firmes de recrutement, les agences de placement et d’autres partenaires, gérant les relations quotidiennes, assurant l’alignement avec les processus et résolvant les problèmes de service conformément aux exigences contractuelles et de conformité. Évaluer la performance des fournisseurs existants et identifier de nouveaux partenaires, outils ou options de services qui peuvent améliorer les opérations RH et d’acquisition de talents, améliorer la prestation des services et soutenir les besoins d’affaires en évolution. Agir à titre d’administrateur pour le système de suivi des candidats (ATS) et les plateformes de fournisseurs de vérification des antécédents, en maintenant une compréhension approfondie des processus de bout en bout, de la configuration, de l’accès des utilisateurs et des flux de travail afin de soutenir des opérations efficaces et d’identifier les risques de conformité ou les écarts de processus. Superviser les activités d’administration des fournisseurs telles que l’ajout et le retrait d’utilisateurs, le dépannage des problèmes, la surveillance de la performance des services et la compréhension de la manière dont les fournisseurs d’emploi s’intègrent aux systèmes RH afin d’assurer un flux de données précis, un alignement des processus et une conformité continue. Gestion de projet Soutenez les projets RH à plus petite échelle, de la portée à l’exécution, en suivant les jalons, les livrables et les échéanciers. Coordonner les parties prenantes interfonctionnelles afin de maintenir les initiatives sur la bonne voie et dans le cadre du champ d’action. Communiquez les mises à jour sur l’état du projet à la direction RH et aux partenaires concernés. Identifier et signaler les risques ou bloqueurs de façon proactive, en proposant des solutions lorsque possible. Qualifications : Baccalauréat en ressources humaines, administration des affaires ou domaine connexe. 5+ ans d’expérience en opérations RH, coordination RH ou expérience connexe. Expérience démontrée dans la gestion de contrats fournisseurs, de factures ou de coordination des achats. Expérience dans la rédaction et la tenue des politiques, manuels ou documents de conformité RH. Une grande attention aux détails avec d’excellentes compétences organisationnelles et de gestion documentaire. Capacité à gérer plusieurs priorités et projets simultanément dans un environnement à rythme rapide. Solides compétences en communication écrite et orale; À l’aise de travailler de façon transversale avec la direction des finances, du juridique et des RH. Expérience en soutien à l’acquisition de talents et aux opérations RH grâce à l’utilisation de systèmes RH, incluant HRIS, ATS, et des plateformes connexes telles que Dayforce ou des outils similaires. Que proposons-nous? Régimes d'assurance (Médical/Dentaire/Vision/Vie) 401k Bonus compétitif Allocation de mobilité Remboursement des frais de scolarité Vacances d’entreprise Groupes de ressources pour les employés Temps de bénévolat Beaucoup d’autres... La rémunération réelle est déterminée en fonction de plusieurs facteurs liés au poste, notamment les compétences, l'éducation, la formation, les qualifications, la portée et la complexité des responsabilités du rôle, la localisation géographique, la performance et les conditions de travail. L’entreprise ne considère que les candidats actuellement autorisés à travailler dans le pays où se trouve le poste. AA/EOE/D/V Subway utilise des outils assistés par la technologie pour soutenir notre processus de recrutement. Ces outils aident strictement à organiser et trier les candidatures selon les qualifications liées au poste. Toutes les décisions sont prises par des gens – notre équipe de recrutement et les gestionnaires d’embauche. Si vous avez des questions ou souhaitez demander un processus d’évaluation alternatif, veuillez nous en informer. Détails du poste Famille professionnelle : Type de rémunération : Salaire Indicateur d’emploi : Régulier #J-18808-Ljbffr Subway