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Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros? RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos . Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado. Misión del puesto: Lograrlasatisfaccióndenuestroshuéspedesyclientes,trabajandoconprofesionalismo,entusiasmoyconocimientonecesarioparaasistiranuestrosclientesantetodoretodeservicioquenosreclamaymerece. ¿Algunas actividades que tendrás que hacer? InformaralosdemásConciergeslainformacióndeldíaopendientesarealizarvíabitácorayenlosbriefingsdiarios. InformardeServicioseinstalacionesdelhotelanuestroshuéspedesasícomohorariosderestaurantesybares,serviciosincluidosynoincluidosdentrodeltodoincluido. Asegurarquetodalasreservaciónseancumplidasentiempoyforma. Respectoatransportacionesalaeropuertodeberáasegurarsequelahasidopreparadaun24hrsantesydependiendoaladisponibilidad. InformardeserviciosdelaCiudadylaRegión,hacerlarecomendacióndelugaresdeinterésasícomodeeventosquepuedansucederenelárea.Latransportaciónylosmediosparaeltraslado.Localizacióndelasáreasdebidamenteidentificadasconmapasoseñalamientosbiendefinidos. Soluciónyseguimientodequejasenconjuntoconlaspersonasresponsablesdeláreadelacualsealaquejabuscandoquealfinalseobtengaunasoluciónylasatisfaccióndelhuésped. RequeriramenidadesparasituacionesespecialesyhuéspedesVIP. Concertaryproveerserviciosdeniñera. Asistiralhuéspedencasodepérdidaoextravíodeequipajellamandoalalíneaaéreaparainvestigarsuparaderoyasegurandoqueencasodeserencontradapuedaserenviadadevueltaasupropietarioenelmenortiempoposible. Asistiralosclientesexternosvíacorreoelectrónicoconrequerimientosdesdeinformaciónengeneralyhastacualquierpeticióndearreglosy/oserviciosqueleclientenecesiteparasufuturaestancia. SupervisareláreadeConciergeconatenciónalrecibimientodepeticionesespecialesparaVIP’Sdegerencia. Atenderalhuéspedencasoderequerirarreglardetallesespeciales,amenidades,flores,etc.yasegurarelpagocobroypagodelosrequerimientos. Escolaridad: Licenciatura en hotelería o carrera similar. Experiencia: 1 año en el puesto. Conocimiento: Servicio al cliente, negociación , comunicación, planeación, trabajo colaborativo, productividad , innovación y gestion del cambio. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: #J-18808-Ljbffr Melia Hotels International S.A.(Meliá)