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Sr. IT Support PartnerIr para o conteúdo principalUtilizamos cookies para oferecer uma melhor experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo. Saiba mais sobre como utilizamos cookies e como você pode controlá-los acessando nossa página de Configurações de Cookies.# Explorar CarreirasSr. IT Support Partner page is loaded## Sr. IT Support PartnerCandidatar-seremote type: Presencial (5 dias)locations: Davidson, Carolina do Nortetime type: Tempo integralposted on: Publicado hojejob requisition id: JR-2566Faça parte da nossa missão! Como líder mundial na criação de soluções climáticas confortáveis, sustentáveis e eficientes para edifícios, residências e transporte, temos a responsabilidade de colocar o planeta em primeiro lugar. Para nós, naTrane Technologiese por meio de nossos negócios, incluindoTraneeThermo KingA sustentabilidade não é apenas parte de como fazemos negócios—ela é o nosso negócio. Você tem coragem de olhar para os desafios do mundo e enxergar possibilidades de impacto? Você deseja contribuir para construir um futuro melhor? Se a resposta for sim, convidamos você a considerar juntar-se a nós para desafiar, com ousadia, o que é possível por um mundo sustentável.Conheça nossosbenefíciosdesenvolvido para que você prospere no trabalho e em casa.Nós avançamos com ousadia.**Onde está o trabalho:**Presencial (5 dias)**What's in it for you:** *The IT Service Operations Lead Specialist will provide tier III level IT partnership for internal Trane Technologies employees implementing, maintaining and enhancing IT infrastructure. This includes providing technical support, ensuring world-class customer satisfaction, adherence to company policies and enforcing company standards.**Through utilizing ITLT best practices and our ServiceNow platform this position focuses on technologies support and deployment computers, tablets, mobile devices, printers, applications, and handheld scanners. This includes asset management for hardware devices. This role will also participate in IT related projects and deployments as needed.**Support will be provided as during normal business hours, as well as occasional after-hours support.***What you will do:*** *Employee client support: computers, tablets, mobile devices, printers, handheld scanners and peripherals** *Maintain client hardware lifecycle and asset management activities** *Provide Level 2 Support** *Provide partnership and support for IT related projects** *Complete minor and major incident management** *Support application and emerging technology deployment support** *Fulfill hardware and software requests** *Provide employee training related to employee used hardware and IT processes** *Partner with teams on providing continuous improvement, MDI and lean thinking to IT processes, tools and services** *Coaches and trains peer IT Service Operations Specialists** *Key stakeholder in Lean activities** *Participates in enterprise root cause analysis and solutioning** *Engaged in IT Subject Matter Expert activities** *Lead team deployments, data collection or upgrade activities** *Create, maintain, and adhere to standard work.***What you will bring:*** *Ability to demonstrate outstanding customer service skills** *Strong oral and written communications skills** *Ability to demonstrate strong interpersonal skills** *Work Independently with minimal supervision** *Ability to diagnose and troubleshoot client devices including computers, tablets, mobile devices, printers, handheld scanners, applications and other employee-based technologies** *Ability to demonstrate strong organizational skills** *Excellent remote support skills** *Excellent problem-solving and critical thinking skills** *Ability to follow documentation procedures** *Ability to demonstrate strong remote troubleshooting support skills** *Bachelor's or Associate degree in a related IT technical field** *10+ IT experience providing technical customer support including troubleshooting computer hardware and software** *Experience using the ServiceNow platform** *Complete Lean 101, 102 and 103 platform trainings***Faixa Salarial Base Anual ou Faixa de Remuneração Base por Hora:**$72,611.66 - $101,394.99**Tipo de Remuneração:**Hora Exceção**Elegível para Incentivo:**No**Elegível para Comissão de Vendas**No**Aviso Legal**Esforçamo-nos para oferecer uma remuneração competitiva para esta posição, ajustada a uma variedade de fatores. A remuneração efetiva dependerá de elementos como senioridade, mérito, localização geográfica, formação acadêmica, experiência, exigências de viagem e designação sindical. Nossa faixa de remuneração é geralmente baseada na média nacional do país. Além disso, os benefícios podem variar conforme a região, alinhamento de negócios, participação sindical e status do colaborador.**Prosperar no trabalho e em casa:*** Os benefícios entram em vigor no PRIMEIRO DIA para você e sua família, incluindo seguro de saúde e programas de bem-estar holístico que oferecem incentivos generosos – NÓS NOS IMPORTAMOS!* Benefícios para formação de família incluem cobertura de fertilidade e assistência para adoção/gestação por substituição.* Contribuição equivalente do 401K de até 6%, mais uma contribuição básica adicional de 2% = até 8% de contribuição da empresa.* Folga remunerada inclui 15 dias de férias, 9 feriados remunerados, 3 feriados flexíveis, licença médica, além de opções adicionais para apoiar voluntariado e licença parental.* Oportunidades educacionais e de treinamento através de programas da empresa, juntamente com auxílio para mensalidades e suporte a dívidas estudantis.Aviso: A oferta de benefícios pode variar dependendo dos Acordos Coletivos de Trabalho e das regulamentações locais/estaduais. Função Sensível à Segurança:NoA empresa designa determinadas funções como Sensíveis à Segurança. Funções Sensíveis à Segurança podem exigir que você seja aprovado em exames adicionais de detecção de drogas. Esta é uma Função Sensível à Segurança:Oferecemos remuneração competitiva e benefícios e programas abrangentes. Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades; todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, gravidez, idade, estado civil, deficiência, condição de veterano protegido ou qualquer outra condição legalmente protegida. #J-18808-Ljbffr Trane Supply