IT Service Integration Manager (w/m/d)

Standort(e) 10557 Berlin,45133 Essen,01109 Dresden,60549 Frankfurt am Main Die Autobahn GmbH nimmt beider Digitalisierungmit ihrer Cloud-First-Strategie eine Vorreiterrolle ein. Die Standorte der Autobahn wurden dank der Entwicklung eines leistungsfähigen Multi-Utility-Netzwerkes digital verbunden. Ziel ist zudem, die Verkehrsplanung und Steuerung vollständig zu digitalisieren. Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität. Sind Sie bereit, mit Ihrer IT-Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT-seitig mitzugestalten? Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft der Autobahn! Zur Unterstützung unseres Teams IT-Serviceprozesse in der Abteilung IT-Betrieb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet als IT Service Integration Manager (w/m/d) an einem der zentralen Standorte der Autobahn GmbH in Berlin, Dresden, Essen oder Frankfurt am Main. In dieser Rolle werden Sie für den End‑to‑End‑Betrieb integrierter IT‑Services innerhalb der Autobahn GmbH des Bundes verantwortlich sein. Ziel der Funktion ist es, mehrere interne und externe Leistungserbringer (Provider) so zu steuern und zu integrieren, dass einheitliche, stabile, wirtschaftliche und transparente IT‑Services erbracht werden. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: Anwendung und operative Koordination der Service‑Integration‑Prozesse (SIAM) sowie Sicherstellung der einheitlichen Umsetzung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen End‑to‑End‑Koordination definierter IT‑Services über mehrere Leistungserbringer hinweg inkl. Abstimmung der beteiligten Rollen und Management von Abhängigkeiten Unterstützung der operativen Koordination externer IT‑Dienstleister sowie Mitwirkung bei der Definition, Pflege und Überwachung von SLAs, OLAs und Verträgen Sicherstellung der abgestimmten Anwendung zentraler IT‑Service‑Management‑Prozesse sowie Unterstützung bei Transitionen, Transformationen und Serviceüberführungen in den Betrieb Definition und Pflege von KPIs, Erstellung von Reports sowie Analyse von Störungen, Eskalationen und Serviceabweichungen mit Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen (CSI) Fachliche Abstimmung mit Stakeholdern, Mitarbeit in Gremien sowie Moderation von Service‑Reviews, Leistungsbesprechungen und Eskalationen Das sollten Sie mitbringen: Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) der (Wirtschafts‑, Verwaltungs‑) Informatik, Betriebswirtschaft mit IT‑Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse im Service Integration Management (SIAM) oder praktische Erfahrung in der Steuerung von Multi‑Provider‑Umgebungen Sehr gute Kenntnisse gängiger ITSM‑Frameworks und Best Practices wie ITIL Erfahrung in der Steuerung externer IT‑Dienstleister sowie komplexer Service‑Landschaften Erfahrung in IT‑Projekten, insbesondere in Service‑Einführungen, Transitionen, Transformationen oder Betriebsmodellanpassungen Sehr gutes Verständnis von IT‑Betriebsmodellen, Serviceprozessen und deren Abhängigkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind willkommen Zu Ihren persönlichen Stärken zählen: Hohe Strukturierungs- und Koordinationsfähigkeit in komplexen Serviceorganisationen Kommunikationsstärke und Moderationsfähigkeit auf verschiedenen Ebenen Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln Durchsetzungsvermögen gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission. Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn. Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal bis einschließlich 19.07.2026. Bei der ausgeschriebenen Position handelt es sich um eine solche in einem sensiblen (ggf. korruptionsgefährdeten) Arbeitsbereich.Die konkreten Maßnahmen zur Überprüfung der Zuverlässigkeit können in der unten aufgeführten Datenschutzinformation nachgelesen werden. Gemeinsam Großes bewegen Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt. Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft,Geschlecht/ Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein. Die Details zur Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten sowie zu Ihren Rechten gemäß DSGVO finden Sie unter diesem Link. Teilen Unsere Benefits Als Unternehmen des Bundes bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und Chancengleichheit in einem wertschätzenden Team. Verbinden Sie Arbeit, Familie und Freizeit – dank flexibler Arbeitszeiten und Unterstützung in unterschiedlichen Lebenslagen. Ob Jobticket, hybrides Arbeiten oder persönliche Weiterbildung – mit uns kommen Sie voran. Mit vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge denken wir auch Ihre Zukunft mit. Angebote wie ergonomische Arbeitsplätze oder Lebenslagencoaching stellen den Menschen in den Mittelpunkt. Die Autobahn GmbH des Bundes Niederlassung: Zentrale Heidestraße 15 10557 Berlin IT-Netzwerktechniker (w/m/d) Berufserfahrene Dresden+ 3 weitere Zentrale Referent (w/m/d) Informationssicherheit Berufserfahrene Berlin Zentrale Berufserfahrene Berlin+ 3 weitere Zentrale IT Operations Manager (w/m/d) Rechenzentrum #J-18808-Ljbffr Die Autobahn GmbH des Bundes