Asociado de Ventas Minoristas - Westfield Culver City

Fundada en 2010, POP MART es una empresa líder mundial en cultura pop y entretenimiento. Con las propiedades intelectuales (PI) como base, POP MART trabaja con artistas y diseñadores de todo el mundo para desarrollar y operar PI, creando productos, servicios y experiencias de entretenimiento para los consumidores. Su portafolio incluye personajes de PI queridos como THE MONSTERS, TWINKLE TWINKLE, CRYBABY, DIMOO, SKULLPANDA, Hirono y MOLLY. A mediados de 2026, POP MART tenía más de 100 millones de miembros registrados en todo el mundo, operaba 676 tiendas físicas y más de 2.800 máquinas expendedoras ROBO SHOP, y llegaba a casi 100 países y regiones a través de plataformas de comercio electrónico transfronterizo, llevando alegría a los consumidores de todo el mundo. POP MART busca Asociados de Ventas enérgicos y centrados en el cliente que estén apasionados por crear experiencias de compra memorables y dar vida a nuestra marca única. Como Asociado de Ventas, serás un embajador de la marca al brindar un servicio excepcional, establecer conexiones genuinas con los clientes y ayudar a impulsar el rendimiento de la tienda a través del conocimiento de productos, narración y excelencia en ventas. En este rol, crearás una experiencia en tienda atractiva entendiendo las necesidades de cada cliente, presentándoles el mundo de juguetes de arte coleccionables de POP MART y brindando recomendaciones personalizadas que inspiren entusiasmo y visitas repetidas. También apoyarás las operaciones diarias de la tienda incluyendo mercadería, gestión de inventario y mantenimiento de un ambiente limpio, organizado y acogedor. Se valora altamente una pasión por los juguetes de diseño, coleccionables, arte, moda, anime, juegos o cultura pop y ayudará a tener éxito en este rol. Responsabilidades Ofrecer una experiencia excepcional al cliente, dando una cálida bienvenida a cada invitado y estableciendo relaciones auténticas con los clientes. Convertirte en un embajador de la marca compartiendo con confianza la historia de POP MART, colaboraciones con artistas, personajes coleccionables, colecciones de productos, promociones y programa de membresía. Educar a los clientes sobre nuestra cultura de coleccionables, incluyendo Cajas Ciegas, Colecciones MEGA, accesorios, ediciones limitadas y lanzamientos de nuevos productos. Impulsar las ventas identificando las necesidades del cliente, haciendo recomendaciones personalizadas de productos, vendiendo mercancía complementaria y alcanzando objetivos individuales y de ventas de la tienda. Procesar con precisión las compras, devoluciones, intercambios y transacciones de fidelización del cliente utilizando el sistema de punto de venta. Ayudar con la recepción de envíos, reposición de mercancía, organización del inventario y mantenimiento de la precisión del almacén. Mantener una presentación excepcional de la tienda asegurando limpieza, organización y seguridad en toda la área de venta y el almacén. Apoyar la precisión del inventario mediante conteos cíclicos, reposición de stock y mejores prácticas operativas. Colaborar con los compañeros de equipo para alcanzar los objetivos diarios de ventas, objetivos operativos y una experiencia excepcional para el cliente. Capacitarse para apoyar los procesos de reposición y inventario de las máquinas expendedoras ROBO SHOP de POP MART según lo requiera el negocio. Mantener el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos de manejo del efectivo y estándares de prevención de pérdidas. Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido. Experiencia de 1+ año en venta al cliente, hostelería, entretenimiento o industria de servicios preferido. Pasión por brindar un servicio excepcional al cliente y crear experiencias memorables. Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales con la capacidad de interactuar con clientes de diversos orígenes. Capacidad para establecer relaciones rápidamente y recomendar productos con confianza. Interés en coleccionables, juguetes de diseño, arte, anime, juegos, moda o cultura pop es fuertemente preferido. Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de realizar múltiples tareas en un ambiente minorista de ritmo rápido. Confort para aprender nuevas tecnologías, sistemas de punto de venta y procesos operativos. Capacidad para trabajar independientemente mientras contribuye a un ambiente de equipo colaborativo. Habilidades bilingües o multilingües son un plus. Debe tener al menos 18 años de edad. Los horarios de trabajo pueden incluir mañanas, tardes, noches, fines de semana, días festivos y períodos de compras pico. Los requisitos físicos incluyen levantar, cargar, empujar o mover mercancía que pese hasta 22.5 kilos con frecuencia, permanecer de pie y caminar continuamente durante largos períodos (6-8 horas por turno), doblarse, arrodillarse, agacharse, alcanzar por encima de la cabeza y subir escaleras o estantes de manera segura, realizar tareas repetitivas como almacenar mercancía, desempacar envíos, fijar precios a los productos y organizar el inventario, trabajar eficientemente en un ambiente minorista de ritmo rápido mientras maneja múltiples prioridades, operar equipos minoristas estándar y herramientas del almacén, incluyendo escáneres de mano, cortadoras de cajas y escaleras, y trabajar en diversos ambientes incluyendo el área de venta, almacén y áreas de recepción. POP MART ofrece una compensación competitiva, oportunidades de crecimiento basadas en el desempeño, una completa incorporación y capacitación en productos, oportunidades de desarrollo profesional y promociones internas, una cultura de equipo colaborativa, inclusiva y creativa, oportunidades para apoyar nuevas aperturas de tiendas y eventos especiales de la marca, y la posibilidad de ser parte de una de las marcas de juguetes de diseño y coleccionables de más rápido crecimiento en el mundo. #J-18808-Ljbffr Pop Mart Americas Inc.