Warranty Technician/Coordinator

Tcnico En El rea De Garanta

Objetivo del Puesto:El Tcnico en el rea de Garanta ser responsable de diagnosticar, reparar, verificar y resolver los problemas relacionado a la inspeccin de las piezas. Este rol tiene como objetivo asegurar la satisfaccin del cliente mediante la inspeccin en el laboratorio de las piezas o equipos llevados por los tcnicos. Siguiendo los procedimientos y polticas establecidas por la empresa.

Responsabilidades:

• Diagnstico de Fallas: Identificar y evaluar las fallas mediante la inspeccin de tarjetas, motores, compresores o cualquier defecto de los productos que los tcnicos lleven a inspeccionar. Utilizar herramientas de diagnstico para determinar la causa raz de las averas o problemas.
• Reparacin y Sustitucin de Componentes: Realizar reparaciones o sustituciones de partes defectuosas de los productos, utilizando las piezas de repuesto adecuadas. Asegurarse de que las reparaciones se realicen conforme a los estndares de calidad y seguridad de la empresa.
• Atencin al Cliente: Interactuar con los clientes o tcnicos que han solicitado servicios del laboratorio de garanta, brindndoles informacin clara sobre el estado de la pieza que llevo al laboratorio. Proporcionar soluciones eficaces y satisfactorias dentro de los plazos establecidos. Proporcionar orientacin al tcnico cuando llame para asesora mediante llamada telefnica.
• Gestin de Documentacin: Mantener registros detallados de las reparaciones y los servicios prestados, asegurando que se cumpla con los procedimientos. Responsable de complementar la hoja de inspeccin.
• Cumplimiento de Normativas: Asegurar el cumplimiento de las polticas internas y externas en cuanto a los procedimientos de garanta y las regulaciones de seguridad.

Requisitos adicionales:

• Orientacin al cliente
• Responsabilidad y organizacin
• Capacidad para trabajar bajo presin
• Actitud proactiva a soluciones de problemas
• Buen manejo del tiempo

Requerimientos fisicos:

• Mientras realiza las tareas de este trabajo, es posible que se requiera que el empleado se siente, se pare regularmente, se agache y realice instalaciones.
• Debe ser capaz de levantar y transportar hasta 50 libras y cumplir con las normas de OSHA.

Educacin:

• Mnimo Curso Tcnico de Refrigueracin
• Licencia y Colegiacin de Refrigueracin

Esta descripcin refleja los elementos generales y las reas claves de sus funciones. No pretende ser una descripcin detallada de todas las tareas, actividades y requisitos de trabajo.