Customer Service Representative

Job Description

Job Description

Full Job Description

• Manage inbound and outbound customer calls in a timely manner, identify customers’ needs and wants, give clarifying information, and continue to build strong relationships with customers.
• Follow-up on requests or complaints; keeps manual and/or automated records accurate through file maintenance, posting, updating, checking; operates office machines (e.g. PC, copier, calculator).
• Classifies, indexes, files, or distributes forms, correspondence, and payments; researches, pulls, and routes files as appropriate.
• Receives visitors and telephone calls;
• Performs data entry, retrieval and other processes as requested or required.
• Computes figures and/or mathematical calculations or analyses as requested or required.
• Proofreads materials and verifies documents, and invoices.
• May type correspondence, invoices, lists and notate customer