Softwaresupport-Mitarbeiter (Flexibler Arbeitsort)

Die bitfarm Informationssysteme GmbH ist Entwickler eines führenden Dokumentenmanagementsystems auf Open-Source-Basis. Das bitfarm-Archiv DMS ist eine hauptsächlich MS-Windows- und zunehmend auch webbasierte (JavaScript/JSON) Client-Server-Lösung, die wir in zwei Versionen anbieten. Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Softwaresupport (*) in Vollzeit für unseren Unternehmensstandort Siegen. Aufgaben Dein Aufgabengebiet umfasst nach entsprechender Einarbeitungszeit die Unterstützung unseres Serviceteams bei der Erfassung und Bearbeitung von Anwenderanfragen, die per E-Mail und Telefon bei uns eingehen. Du dokumentierst die Problemstellungen und priorisierst diese im Helpdesk-Ticketsystem. Du kannst das Problem selbstständig lösen oder leitest es an die entsprechende Fachabteilung weiter. (*) alle Variationen von Geschlecht Qualifikation Dein Profil Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und hilfsbereit. Dein Auftreten am Telefon ist sicher und freundlich und Du behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Sowohl technisches als auch organisatorisches Verständnis zeichnen Dich aus. Du beschäftigst dich gerne mit Informationstechnologie und hast Erfahrung, vorzugsweise mit Microsoft-Windows. Du bist durch Deine gute Auffassungsgabe in der Lage, Kundenanliegen schnell zu erfassen. Nach der Einarbeitung kannst Du unseren Kunden auch zu komplexen Problemen qualifizierte Lösungsvorschläge unterbreiten und aktiv an deren Umsetzung arbeiten. Deine Qualifikation Deine Qualifikation auf dem Papier ist für uns von untergeordneter Bedeutung. Was zählt sind einzig Deine Fähigkeiten, Deine Persönlichkeit sowie Dein Engagement. Unser Stellenangebot richtet sich an Personen mit einer technischen Ausbildung, vorzugsweise aber nicht zwingend im IT-Bereich als auch an Quereinsteiger oder talentierte Autodidakten. Benefits Was wir bieten Wir bieten dir eine unbefristete Teil- oder Vollzeitstelle, ein angenehmes Betriebsklima und ein anspruchsvolles, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld. Ein freundliches und kollegiales Miteinander, flache Hierarchien sowie interessante Karriereperspektiven. Die Möglichkeit zur Teilnahme an einer geförderten betrieblichen Altersvorsorge. Weitgehende Freiheit bezüglich des Arbeitsortes Bewerbung Möchtest Du Teil des Projekt- und Vertriebsteams rund um das bitfarm Open Source DMS werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Richte Deine Bewerbung bitte ausschließlich per E-Mail an die nebenstehende Adresse. Wir möchten auch Menschen mit Einschränkungen ausdrücklich ermuntern, mit uns in Kontakt zu treten! bitfarm Informationssysteme GmbH Herr Markus Schmalenbach Spandauer Str. 18 57072 Siegen bewerber(at)bitfarm-archiv. de #J-18808-Ljbffr Bitfarm Informationssysteme GmbH