Gestor de Cuentas y Atención al Cliente - Laboratorio

Beneficios: 401(k) Descuentos para empleados Seguro médico Tiempo libre remunerado Descripción del puesto: Resumen del puesto Buscamos un Especialista en Atención al Cliente / Gestor de Cuentas con experiencia probada en un entorno de laboratorio clínico. Este puesto es responsable de gestionar las relaciones con los clientes, apoyar las operaciones diarias y garantizar un alto nivel de servicio para nuestros socios médicos. Es OBLIGATORIO tener experiencia previa en gestión de cuentas o atención al cliente en un laboratorio clínico. Responsabilidades clave Servir como principal punto de contacto para las consultas médicas y los clientes Gestionar y hacer crecer cuentas existentes asegurando la satisfacción del cliente Coordina con los equipos internos (laboratorio, facturación, preanálisis) para resolver los problemas rápidamente Apoyo en la incorporación de nuevos clientes, incluyendo la configuración y formación Monitorizar el rendimiento de la cuenta e identificar oportunidades de mejora Ayuda con consultas sobre el menú de pruebas (por ejemplo, PCR, ITS, ITU, Papanicolaou, etc.) Garantizar el cumplimiento de los procesos de laboratorio y los requisitos regulatorios Cualificaciones Obligatorio: 2+ años de experiencia demostrada trabajando en un laboratorio clínico Un sólido conocimiento de los flujos de trabajo de laboratorio, el manejo de muestras y las necesidades de los clientes Experiencia gestionando relaciones con consultas médicas Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas Capacidad para gestionar múltiples cuentas en un entorno acelerado Familiaridad con sistemas de LIS, EMR/EHR y herramientas básicas de informes Altamente organizado, detallista y proactivo Preferido Experiencia en salud de la mujer, enfermedades infecciosas o pruebas moleculares Conocimiento de los procesos de facturación y los flujos de trabajo de seguros Lo que ofrecemos Salario competitivo y paquete integral de beneficios Oportunidades de crecimiento dentro de una organización de laboratorio diagnóstico en rápido crecimiento Entorno de equipo colaborativo y de apoyo Lugar de trabajo: Presencial #J-18808-Ljbffr ANALYZE PATHOLOGY Inc