Telefonischer Kundensupport (m/w/d) in Teilzeit - 20 Std./Woche, 100 % remote
blackbird GmbH
- Remote job
Die blackbird GmbH betreibt mehrere führende Online-Plattformen rund um die Kfz-Zulassung in Deutschland - darunter zulassung.digital, abmeldung.digital, kennzeichenking.de und wunschkennzeichen-reservierung.de. Wir digitalisieren einen klassischen Behördengang und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus an-, ab- oder ummelden können. Damit unsere Kund:innen verlässlichen Service bekommen, suchen wir Verstärkung für unser Support-Team in Teilzeit. Aufgaben Telefonischer Kundensupport von Montag bis Freitag für Kund:innen, die ihren Zulassungsvorgang bereits selbstständig gestartet haben Unterstützung bei Rückfragen, technischen Hürden im Bestellprozess und allgemeinen Fragen rund um die Online-Zulassung Klärung von Problemfällen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem Optional: Vertretung bei Urlaub oder Krankheit von Kolleg:innen Hinweis: Es handelt sich nicht um aktiven Verkauf, sondern ausschließlich um beratenden und lösungsorientierten Inbound-Support. Arbeitszeit 4 Stunden pro Tag, Montag bis Freitag (20 Std./Woche) Zwei Schichten: Frühschicht 09:00-13:00 Uhr oder Spätschicht 17:00-21:00 Uhr Pro Woche arbeitest du 3 Tage in der einen und 2 Tage in der anderen Schicht (3+2 oder 2+3) Die Aufteilung stimmst du wöchentlich auf kurzem Weg mit deiner Kollegin ab Qualifikation Muss: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundensupport Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten am Telefon Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Zuverlässigkeit und Bereitschaft, regelmäßig sowohl Früh- als auch Spätschichten zu übernehmen Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen Eigener ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung (für die Remote-Tätigkeit) Vorteilhaft: Erfahrung im Kfz-Bereich oder im Umfeld digitaler Behördenprozesse Kenntnisse rund um FZV, i-Kfz oder Zulassungsabläufe Benefits 100 % Remote-Arbeit - deutschlandweit von zu Hause aus Planbare Teilzeit mit festen Schichtzeiten und freien Wochenenden Stundenlohn bis zu 20 €, je nach Erfahrung Flexible Schichtaufteilung in direkter Abstimmung mit deiner Kollegin Strukturierte Einarbeitung durch unser erfahrenes Support-Team Wertschätzendes Miteinander in einem kleinen, eingespielten Team Sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen #J-18808-Ljbffr blackbird GmbH
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