Guest Services Associate

Si no puede completar esta solicitud debido a una discapacidad, póngase en contacto con el empresario para pedirle una adaptación o un proceso de solicitud alternativo. De temporada SV Salario: $13.00 Por hora El Asociado de Servicios al Cliente es la primera línea de atención al cliente de Keeneland y se dedica a brindar un servicio eficiente a todos los clientes y demás personal de Keeneland. Los asociados pueden ser asignados a diversas ubicaciones en el recinto, incluyendo entradas principales, comedores, ascensores, escaleras mecánicas, paddock, tribuna y más allá.

LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

Recibir a los clientes, socios del club, administradores y demás asistentes durante las carreras en vivo u otros eventos. Anticipar las necesidades de los clientes y responder con prontitud a las quejas de clientes y empleados de manera profesional y discreta. Supervisar el acceso a áreas privadas como la Casa Club, las suites corporativas, los comedores y otras ubicaciones controladas. Se le pueden asignar tareas adicionales, como el acceso al paddock, el guardarropa y el uso del ascensor/escalera mecánica. Proporcionar información a los clientes sobre salidas, baños, puestos de comida, programas, etc. Mantener el área de trabajo (ascensor, escalera, aceras, etc.) limpia y presentable en la mejor forma posible. Contribuir activamente a las labores de otros puestos y departamentos de atención al cliente cuando sea necesario. Cumplir con las políticas de la empresa, incluyendo no fumar, apostar ni comer en el puesto de trabajo durante el horario de trabajo; mantener siempre un comportamiento profesional en el trabajo, tanto en la vestimenta como en la apariencia. Conocer a fondo la historia de Keeneland, los servicios que ofrece y las áreas más utilizadas. Para desempeñar este puesto con éxito, la persona debe ser capaz de realizar cada tarea esencial satisfactoriamente. Los requisitos que se enumeran a continuación representan los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridas. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan realizar las funciones esenciales. Capacidad para trabajar sentado o de pie, o en espacios cerrados, durante largos periodos de tiempo. Debe ser capaz de trabajar en diversas condiciones climáticas, como calor, frío, humedad, lluvia o viento. Debe estar dispuesto a trasladarse a otros puestos de servicio al cliente con poca antelación. Capacidad para realizar las tareas asignadas con atención al detalle, rapidez, precisión, seguimiento, cortesía, cooperación y trabajar con mínima supervisión. Capacidad para comunicarse satisfactoriamente (hablar, leer, escribir) con clientes, compañeros de trabajo y la gerencia, de forma que estos comprendan. Capacidad para tratar eficazmente con clientes externos e internos, algunos de los cuales requerirán mucha paciencia, tacto y diplomacia para calmar la ira. Puntualidad y asistencia regular y confiable. Se requiere diploma de preparatoria o G.E.D. (Diploma de Educación General). Se valora la experiencia en atención al cliente. PRIVACIDAD | INFORMACIÓN LEGAL | REQUISITOS | Inteligencia artificial #J-18808-Ljbffr Keeneland Association, Inc.