Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren
Rexel France
Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren Das ist Deine neue Aufgabe Als Customer Service Specialist (d/w/m) trägst Du maßgeblich dafür bei, unsere Kund*innen-Beziehungen zu sichern, indem Du Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert bearbeitest. Dabei kannst Du Dich auf diese spannenden Aufgaben freuen: Reklamations- & Retourenmanagement: Plane und überwache alle Maßnahmen rund um Reklamationen und Retouren – von der Annahme bis zum Abschluss Anfragebearbeitung: Nimm Kund*innen-Anfragen entgegen und bewerte und bearbeite diese gemäß unserer Retouren- und Kommunikationsrichtlinien Kund*innen-Kommunikation: Betreue unsere Kund*innen zu Retouren und Beschwerden, inklusive Klärung von Rückfragen und Abstimmung von Lösungen Reporting & Prozessoptimierung: Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung über Status, wiederkehrende Probleme und Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe Das bringst Du mit Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung & erste Berufserfahrung im Customer Service / Reklamationsmanagement Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Kund*innen- und Serviceorientierung Sicherer Umgang mit MS Office Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise Deutschkenntnisse mind. B2 und Englischkenntnisse wünschenswert Darauf kannst Du Dich freuen Rexel Mindset – Erlebe eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist, denn bei uns arbeiten wir #zusammen Stabilität und Perspektive – Ein stabiler Arbeitgeber mit langfristigen Perspektiven und beruflicher Sicherheit, um #fastforward in die Zukunft zu gehen Moderner Arbeitsplatz – Sicherer, organisierter und modern gestalteter Arbeitsplatz Attraktives Gehaltspaket – Leistungsgerechte Vergütung mit einer Art Urlaubs- & Weihnachtsgeld Umfangreiche Zusatzleistungen – 30 Tage Urlaub, betriebliche Sozialleistungen und attraktive Mitarbeiter*innenrabatte Aktiv leben – Sport- und Freizeitangebote durch Urban Sports Club für Deine Gesundheit Gesundheitsschutz – Strenge Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für Deinen Schutz #J-18808-Ljbffr Rexel France
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