Field Application Engineer

Informations générales Service de rattachement Partout dans le monde, grâce aux solutions innovantes conçues et fabriquées par ses équipes, Sagemcom permet au plus grand nombre d'accéder au haut débit Internet, aux divertissements, et à une énergie maîtrisée. Entreprise à mission depuis 2022, Sagemcom est leader technologique dans le monde des télécoms et de l'énergie, et ses équipes s'engagent chaque jour à fournir des solutions sur mesure et responsables, adaptées aux besoins de leurs clients opérateurs télécom et utilities.Aujourd'hui, notre Groupe est :• Numéro 1 mondial des solutions haut débit (box internet et services logiciels associés)• Leader technologique des solutions audio-vidéo (hubs vidéo 4K et Video SoundBox )• Leader européen des solutions smart-grid (comptage communicant, réseaux intelligents, électrification rurale, IoT)En 2024, Sagemcom a réalisé un chiffre d'affaires de 2.3 milliards d'euros, et s'appuie sur 6 500 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays.Intégrer le groupe Sagemcom, c'est rejoindre un groupe de dimension internationale, où vous pourrez chaque jour relever de nouveaux défis. Si le travail en équipe, l'agilité, la créativité et les nouvelles technologies vous intéressent, rejoignez l'aventure ! » Référence 2026-2065 Description du posteTitre du posteField Application Engineer ContratCDIDescription de l'équipeYou'll partner with Sales and Product teams to ensure smooth customer deployments and proofs of concept (PoCs). You'll troubleshoot, document, and resolve issues in the field, and serve as a key interface with vendors and network operators.Description de la missionResponsibilitiesInstall and configure solutions at customer sites; provide on-site/remote technical support during deployments and PoCs.Diagnose issues (systems, real-time/industrial constraints), collect logs, and create high-quality tickets for Engineering when needed.Implement fixes or configuration changes; validate and document outcomes.Produce clear post-intervention reports for customers (scope, actions, root cause, next steps).Coordinate with modem vendors and telecom carriers to resolve interoperability and connectivity issues.Support R&D on defect reproduction, triage, and verification of corrective patches.Profil recherché :QualificationsBS/MS in Computer, Electrical, or General Engineering (or equivalent experience).Background in industrial/embedded or real-time systems.Understanding of TCP/IP, cellular/Wi-Fi networking, and modem integration.Excellent written and verbal communication with customers and internal teams.Fluent English.Nice to HaveFamiliarity with issue trackers (e.g., Jira) and documentation tools.Sagemcom est une entreprise handi-accueillante.Ce que vous trouverez chez Sagemcom :medical benefits dental vision401k Localisation du posteLocalisation du posteAmériques / Caraibe, Etats Unis, Dallas