Gerente de Éxito Comunitario Bilingüe (Inglés, Mandarín) a Tiempo Parcial (Contratista) (Los Án[...]

Como Gerente de Éxito Comunitario (CSM), actuarás como punto de contacto personal y en persona para más de 100 familias en una comunidad de apartamentos en Los Ángeles, CA. Tu misión es tocar puertas, involucrar a los residentes cara a cara y ayudar a conectarlos con beneficios gratuitos como tutoría, herramientas financieras y la aplicación móvil de Viva, ofrecidos a través de una asociación entre Viva y su propietario. Familiarízate con el producto Viva Benefits. Descarga y empieza a usar la aplicación, a la que puedes acceder en vivabenefits.com. Anota o haz muchas preguntas. Tendrás una sesión de entrevista 1:1 con un Gerente de Producto o Director (hacemos esto a menudo con las familias). Aprende cómo motivar y entrenar a nuestras familias residentes para que accedan a la aplicación. Familiarízate con los beneficios disponibles para nuestras familias residentes. Atención médica a través de telemedicina. Herramientas de bienestar financiero, incluyendo nuestra Cuenta de Ahorros de Alto Rendimiento (HYSA). Tutoría a través de Learn To Be. Construcción de crédito. Familiarízate con nuestros socios en el terreno. Conocerás y desarrollarás relaciones cálidas con los nombres de todos los empleados de gestión (y mantenimiento) de cada propiedad. Deberías sentirte como una extensión del equipo. Mientras te enfocas en alcanzar las metas de nuestro equipo de Viva, puedes ayudar a cada uno de nuestros socios a alcanzar algunas de sus metas, tanto para ser un jugador en equipo, como una forma de reciprocidad. Involucra a los residentes en persona. Una forma principal de involucrar a los residentes es tocar su puerta y hablar con ellos. Co‑crearemos y practicaremos un guion que nunca ‘venda de manera agresiva’ un servicio, sino que simplemente eduque a las familias de que su propietario y gerente de apartamentos, en asociación con Viva Benefits, están ofreciendo principalmente recursos gratuitos (o con grandes descuentos), y tu trabajo es ayudar a asegurarte de que estén al tanto y aprovechen estos recursos. Estamos genuinamente interesados en las necesidades y metas de cada familia, y la aplicación de Viva en sí misma hace de esto una prioridad cuando se registran. Se te anima a participar en, o planear y ejecutar, reuniones o eventos presenciales, como reuniones mensuales del consejo de residentes; sin embargo, estas actividades deben considerarse complementarias a la estrategia principal de tocar puertas y hablar. Haz seguimiento con los residentes de manera remota. Utilizarás un número de Google Voice para enviar mensajes de texto y conectar con los residentes con los que has interactuado y formado una relación. Sin embargo, otros miembros del equipo se centrarán en el compromiso remoto, por lo que tus mensajes de texto / llamadas deben estar al servicio de (a) ayudar activamente a los residentes con los que te conectaste a acceder a beneficios en los que han expresado interés, o (b) coordinar tiempo para conectarse en persona. Realiza un seguimiento del compromiso de los residentes. Accederás a un rastreador compartido del equipo que monitorea qué residentes han (1) expresado interés en un beneficio, incluyendo Viva, y qué residentes han (2) accedido a ese beneficio con éxito. Nuestro objetivo será simplemente mover a todos los residentes a (1) donde hay una necesidad o interés legítimo, y luego mover a todos los residentes a (2) una vez que expresen un interés. Con el marco de Determinantes Sociales de la Salud (SDOH) recomendado. Se prefieren 2+ años de experiencia: Ayudando a brindar beneficios (por ejemplo: salud, educación, inclusión financiera) directamente a familias diversas en un contexto urbano. #J-18808-Ljbffr Viva Benefits