Especialista en hospitalidad para mascotas - MEDIO TIEMPO

Job Description

Job Description

Especialista en Pawspitality – Centro de Entrenamiento The Spot de NutriSource – Greenfield, MN

Compensación:

• Compensación total por hora: $18.84/hora
  • Los empleados también pueden recibir propinas

Nuestra historia

KLN Family Brands es una empresa familiar de tercera generación que comenzó en 1964 y cuya sede corporativa se encuentra en Perham, MN, en el corazón de la región de los lagos de Minnesota. Juntas, nuestras empresas fabrican una gama diversa y creciente de productos alimenticios de alta calidad para personas y mascotas.

En KLN Family Brands, nuestra visión es: “Somos una empresa orgullosamente centrada primero en las personas. Tenemos éxito gracias a relaciones basadas en la confianza y productos de primera calidad para nuestras familias y amigos. Mejoramos el mundo al cuidar de los demás. Desafiamos. Crecemos. Inspiramos”.

Algunas empresas tienen que “maquillar la historia” un poco. Algunas necesitan darle un “giro” adicional para presentarse de manera favorable. Así no somos en KLN Family Brands, y eso no es lo que hacemos. Contamos la historia de nuestra marca: nuestra gente, la calidad de nuestros productos, nuestro espíritu y valentía, nuestra tradición y la manera en que tratamos a nuestra comunidad y más allá. Lo hacemos de forma auténtica porque realmente creemos que somos una empresa bastante extraordinaria.

The Spot – El PORQUÉ de lo que hacemos cada día

El Centro de Entrenamiento The Spot es nuestro medio para ayudar a cumplir el “porqué” de lo que hacemos todos los días. Nuestra misión es brindar entrenamiento especializado de perros de servicio a nuestra comunidad de veteranos y personal de primera respuesta, junto con su “Compañero de Batalla” canino. Caminaremos junto a ellos, mano con pata, y les ofreceremos un entorno seguro, cómodo y de bajo estrés durante su recorrido. Nuestros departamentos de hospedaje, guardería, aseo integral, aseo móvil y venta minorista apoyan directamente el éxito de nuestra misión.

La oportunidad

¿Te imaginas tener la oportunidad de comenzar tu carrera trabajando para una empresa creada específicamente para retribuir a nuestros veteranos y personal de primera respuesta? ¿Te imaginas tener la oportunidad de formar parte de nuestro equipo en un centro completamente nuevo y de última generación para entrenamiento de perros, hospedaje, guardería, aseo integral, aseo móvil y venta minorista? ¿Te imaginas formar parte directa de la construcción desde nuestros cimientos, donde nuestro éxito se medirá por lo que devolvemos a la comunidad?

Lo que buscamos

Actualmente buscamos un/a Especialista en Pawspitality para apoyar nuestros departamentos de hospedaje, guardería y venta minorista ubicados en Greenfield, MN. Serás responsable de trabajar en equipo en la gestión de las áreas de alojamiento canino y felino, mientras brindas una estadía y experiencia de juego seguras, cómodas y muy agradables para nuestros huéspedes peludos. También contamos con un área de venta minorista para nuestros clientes, donde ofreceremos nuestras líneas de alimentos y premios para perros y gatos de KLN Family Brands, ¡además de golosinas para personas! Si buscas una carrera gratificante y deseas trabajar para una organización creada para retribuir a la comunidad, quizá hayas encontrado la oportunidad purrrfecta. ¡Todo es pawsible!

Funciones esenciales:

• Brindar atención auténtica y una experiencia cálida a cada uno de nuestros huéspedes peludos.
• Ingreso y recogida (salida) de huéspedes caninos y felinos.
  1. Registro de entrada/recogida en nuestro software PetExec
  2. Evaluación del huésped (de la nariz a la cola, temperamento, salud y bienestar)
  3. Conversar con nuestros clientes sobre servicios adicionales (aseo, premios durante la estadía, paseos, etc.)
• Comprender el comportamiento de los huéspedes y garantizar una estadía segura y cómoda.
• Proporcionar periódicamente descansos para que los huéspedes hagan sus necesidades, según el horario y cuando sea necesario.
• Administrar medicamentos a los huéspedes según sea necesario y solicitado.
• Proporcionar alimentos a los huéspedes y asegurar que tengan agua adecuada.
• Limpiar y desinfectar las áreas de alojamiento según el horario y los procedimientos establecidos.
• Supervisar el patio de guardería para asegurar que los huéspedes estén en los grupos de juego adecuados y disfruten de un tiempo de ejercicio seguro y agradable.
• Trabajar en equipo y apoyar las áreas de venta minorista, aseo y entrenamiento cuando sea necesario o el tiempo lo permita.

Funciones y responsabilidades continuas

• Apoyar de manera proactiva la misión y la visión de la empresa y superar los estándares de servicio al cliente.
• Administrar las instalaciones y garantizar que los servicios de cuidado animal se brinden de conformidad con los procedimientos de la empresa.
• Recomendar cambios, cuando sea necesario, a las políticas y los procedimientos establecidos de la empresa y para los huéspedes, y supervisar su eficacia.
• Comunicar ideas de expansión (o inquietudes) relacionadas con los servicios que brindamos a nuestros clientes y huéspedes.
• Gestionar las escalaciones de problemas de servicio al cliente de manera que se mantenga la reputación de la empresa.
• Mantener el uso adecuado de los equipos en las áreas asignadas y realizar el mantenimiento requerido.
• Participar en reuniones individuales, departamentales o de la empresa con una comunicación abierta y honesta.
• Gestionar los proyectos asignados.
• Otras funciones según se asignen.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria
• Excelentes habilidades de comunicación oral y buenas habilidades de comunicación escrita
• Experiencia laboral previa que demuestre confiabilidad
• Se prefieren de 3 a 5 años o más de experiencia laboral en la industria del cuidado animal
• Persona automotivada, capaz de trabajar de forma independiente y con atención al detalle
• Capacidad para trabajar en equipo
• Buenas habilidades para tomar decisiones y resolver problemas
• Buenas habilidades de organización y planificación
• Flexibilidad demostrada y habilidades comprobadas para afrontar situaciones
• Tener un corazón generoso y un amor genuino por nuestros huéspedes caninos y felinos

*Todas las contrataciones están sujetas a una verificación de antecedentes sin resultados desfavorables y a una prueba de drogas (análisis de orina) satisfactoria; esto significa que una oferta de empleo no es definitiva hasta que los resultados de ambas pruebas sean satisfactorios para el empleador.*