UX/UI Designer

Nazwa Firmy : BANK MILLENNIUM SPÓŁKA AKCYJNA Departament : D. CYFROWYCH DOŚWIADCZEŃ KLIENTA / ZESPÓŁ PROJEKTOWANIA UX/UI Rodzaj zatrudnienia : UMOWA O PRACĘ Twoje zadania: Współtworzenie i rozwój kanałowych procesów oraz doświadczeń klientów (mobile, web, oddział, contact centre, self‑service) zachowaniem spójności end‑to‑end Projektowanie doświadczeń użytkownika i interfejsów dla produktów i usług finansowych o wysokim stopniu złożoności (np. kredyty, inwestycje, obsługa posprzedażowa) Praca na Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Flows oraz identyfikacja punktów bólu i szans optymalizacyjnych Współpraca z biznesem, IT, product ownerami, analityką, compliance i legal w celu przekładania potrzeb użytkowników na rozwiązania projektowe Rozwijanie i stosowanie Design Systemu, standardów projektowych oraz dbanie o spójność wizualną i funkcjonalną we wszystkich kanałach Prowadzenie i interpretacja badań UX (jakościowych i ilościowych), testów użyteczności oraz iteracyjne doskonalenie rozwiązań Tworzenie makiet, prototypów (low‑ i high‑fidelity) oraz dokumentacji projektowej Analiza procesów na podstawie danych rynkowych, danych dostępnych w organizacji oraz danych z badań ilościowych i jakościowych Uwzględnianie wymagań dostępności cyfrowej (WCAG), regulacyjnych i bezpieczeństwa w projektowanych rozwiązaniach Aktywny wkład w rozwój kultury projektowej i customer‑centric w organizacji Monitorowanie rezultatów projektowanych rozwiązań i ich optymalizacja Współpraca z programistami przy tworzeniu aplikacji, testowanie wprowadzonych zmian Tworzenie i optymalizacja treści UX (mikrocopy, komunikaty systemowe, formularze) zgodnie z tone of voice marki i wymogami prawnymi/compliance w treściach regulowanych Definiowanie, monitorowanie i rozliczanie KPI UXowych, w tym wskaźniki adopcji i konwersji w procesach end to end Tworzenie prezentacji i materiałów opisujących proces projektowy, customer journey i decyzje UX, prezentujących wyniki badań, testów oraz wpływ UX na cele biznesowe oraz materiały wspierających komunikację z interesariuszami i kadrą menedżerską Śledzenie trendów rynkowych w obszarze UX i designu, ale także w obszarze trendów technologicznych i społecznych Zarządzanie własną pracą w tym planowanie działań projektowych w ramach inicjatyw strategicznych, priorytetyzacja zadań, odpowiedzialność za dowiezienie efektów end to end oraz transparentna komunikacja statusu prac i ryzyk Wymagania: Min. 4 lata doświadczenia w projektowaniu omnichannelowych doświadczeń klienta, w tym przy złożonych produktach cyfrowych lub procesach end‑to‑end Znajomość metodologii projektowania zorientowanej na użytkownika – umiejętność analizy relacji między użytkownikiem, interfejsem, funkcjonalnością produktu, a biznesowym wynikiem przedsięwzięcia (umiejętność łączenia wiedzy UX z wymaganiami biznesowymi) Bardzo dobra znajomość procesu projektowego (Discovery → Define → Design → Test → Iterate) oraz metod badawczych UX Doświadczenie w UX Writing / Content Design i pracy z treściami w produktach cyfrowych Umiejętność pracy z Design Systemami i projektowania skalowalnych rozwiązań Biegłość w narzędziach projektowych z rodziny Adobe (w tym Adobe XD), Mural oraz docelowo Figma, FigJam Biegłość w prototypowaniu interakcji Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi (insighty z badań, analityka, KPI, NPS, CES, dane ilościowe i jakościowe) w tym umiejętność definiowania i pracy z UX KPI, mierzenia efektywności rozwiązań i wyciągania wniosków Znajomość zasad accessibility (WCAG 2.x) i projektowania inkluzywnego Doświadczenie w projektowaniu architektury informacji Portfolio prezentujące projekty UX/UI, najlepiej obejmujące procesy wielokanałowe lub złożone ekosystemy usług Umiejętność tworzenia klarownych prezentacji storytellingu projektowego dla różnych grup interesariuszy, swoboda w prezentowaniu i argumentowaniu decyzji projektowych Świadomość ograniczeń technologicznych oraz umiejętność współpracy z zespołami developerskimi Proaktywność, kreatywność oraz nastawienie na realny wpływ na doświadczenie klienta i cele biznesowe Samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za powierzony zakres Umiejętność tworzenia ścieżek Klienta i możliwych scenariuszy użycia Bardzo dobra znajomość języka angielskiego Mile widziane: Doświadczenie w sektorze finansowym, bankowym lub regulowanym Udział w rozwojowych projektach i tworzenie rozwiązań, które wyróżniają się na rynku pod względem innowacyjności i przyjazności dla Klienta Życzliwą atmosferę pracy w doświadczonym zespole, otwartym na nieustanną wymianę wiedzy Pracę w ponad 40‑osobowym departamencie CX Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Prywatną opiekę medyczną Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit (np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery) Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan Pracę hybrydową, z przewagą pracy w biurze w Warszawie (w okolicach metra Pole Mokotowskie) Zniżki w kawiarni GreenCafe Nero w budynku Centrali Oferujemy: Udział w rozwojowych projektach i tworzenie rozwiązań, które wyróżniają się na rynku pod względem innowacyjności i przyjazności dla Klienta Życzliwą atmosferę pracy w doświadczonym zespole, otwartym na nieustanną wymianę wiedzy Pracę w ponad 40‑osobowym departamencie CX Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Prywatną opiekę medyczną Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit (np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery) Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan Pracę hybrydową, z przewagą pracy w biurze w Warszawie (w okolicach metra Pole Mokotowskie) Zniżki w kawiarni GreenCafe Nero w budynku Centrali Cenimy otwartość – dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie. Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj: Informacja dla sygnalistów #J-18808-Ljbffr Bank Millennium