Onboarding manager

Over BeSmart Campus Het Nederlandse onderwijs staat onder druk. Leerlingen lopen vast, de kansenongelijkheid groeit, docenten raken overbelast. Wij geloven dat AI dit kan veranderen, niet door docenten te vervangen, maar door ze te versterken. BeSmart Campus is een AI + onderwijs platform dat nu al draait bij scholen door heel Nederland. Onze persoonlijke AI-tutor staat 24/7 klaar in een veilige, afgeschermde leeromgeving. Met duizenden korte uitlegvideo’s (Tiny Talks™) en meer dan 100.000 oefenopgaven helpen we iedere leerling om te leren op het eigen niveau. We zijn een scale-up met grote ambities. Klein team, directe impact, en de kans om mee te bouwen aan iets dat echt het verschil maakt. Onze ambitie? Elke scholier in Nederland toegang geven tot persoonlijk, op maat gemaakt leren. En dat is nog maar het begin. De rol Als onboarding manager zorg jij dat scholen niet alleen starten, maar echt succesvol worden met BeSmart Campus. Jij helpt het platform intern te laten landen, bij docenten, leerlingen, mentoren, teamleiders en waar nodig ook directie of bestuur. Je maakt de onboarding simpel, praktisch en schaalbaar, zonder dat het een extra last wordt voor een docent die al overloopt. Dit is een rol voor iemand die snapt dat adoptie geen handleiding is, maar verandering . Jij brengt structuur, haalt obstakels weg, en zorgt dat scholen snel waarde ervaren, en daarna blijven. Jouw verantwoordelijkheden Nieuwe scholen onboarden, van kick-off tot eerste succesmomenten en structureel gebruik In kaart brengen en zorgen dat iedereen weet wat, waarom en hoe Implementatieplannen maken per school, met heldere doelen, timing en afspraken Adoptie monitoren, signaleren waar het vastloopt, en proactief bijsturen Feedback ophalen uit het veld en vertalen naar verbeteringen in onboarding, product, communicatie en support Samenwerken met sales en product om verwachtingen scherp te houden en onboarding soepel te laten verlopen Templates, playbooks en processen bouwen zodat onboarding schaalbaar wordt zonder kwaliteitsverlies Kritische skills Sterk in stakeholdermanagement, je neemt mensen mee Structuur aanbrengen en dingen simpel maken, ook als het complex is Communicatief scherp, je kunt uitleggen, trainen en overtuigen zonder te verzanden in theorie Praktisch en hands-on, je lost problemen op en wacht niet af Snapt wat er speelt in scholen, werkdruk, weerstand, beperkte tijd, veel verschillende rollen Zelfstandig, neemt ownership, ziet wat nodig is en regelt het Nice to have Ervaring met onboarding, implementatie of customer success Ervaring in of met het onderwijs Ervaring met het begeleiden van verandering Wat jou hier succesvol maakt Empathie met duidelijkheid combineren Tempo: je realiseert voortgang en neemt iedereen daarin mee Oké zijn met scale-up: processen zijn niet perfect en jij bouwt ze terwijl je uitvoert Verwachtingen durven managen, ook intern, je zegt wat wel kan en wat niet Wat we bieden Competitief salaris passend bij een scale-up Veel autonomie en eigenaarschap Flexibele werkplek (3 dagen per week op kantoor in Amsterdam) Ruimte om mee te bepalen hoe we werken en groeien #J-18808-Ljbffr