Field Service Technician

Eine großartige Gelegenheit für den serviceorientierten Techniker IMBOX Protection ist die einzige In-Store-Fußschutzlösung der Welt. Mit einer installierten Basis von bereits mehr als 10.500 Einheiten und rund 40 Millionen Behandlungen pro Jahr bietet IMBOX die beste, einfachste und nachhaltigste Lösung zum Schutz von Schuhen auf dem Markt. Das IMBOX Protection-Konzept revolutioniert den globalen Einzelhandelsmarkt für Schuhe. Die Behandlung ist umweltfreundlich und dauert weniger als eine Minute, und die IMBOX‑Lösung ist zugleich ein Wachstumstreiber und ein Wettbewerbsvorteil für das Schuhgeschäft. IMBOX wird in Kürze in führenden Geschäften, Schuhketten und Sportmarken weltweit vertreten sein, ist bereits in weiten Teilen Europas integriert und befindet sich weiterhin auf Wachstumskurs. Um die Dynamik beim Ausbau des europäischen Marktes aufrechtzuerhalten, ist ein effektives Service‑Setup ein zentraler Erfolgsfaktor. Dieses setzt den Erfolg von IMBOX durch erstklassigen Service und ein hohes Niveau an technischem Support voraus. Der Service basiert auf einer Kombination aus externen Servicepartnern und internen IMBOX-Service‑Technikern. Das Konzept hat sich bewährt, doch die wachsende Anzahl von IMBOX‑Maschinen in Europa erfordert eine Erweiterung des Service‑Techniker‑Teams. Servicetechniker Der Servicetechniker fungiert als wichtige Schnittstelle zu Kunden und Installationen und ist Teil der IMBOX‑Serviceorganisation, die den gesamten Service sowie die Installation der IMBOX‑Maschinen in ganz Europa betreut. Dabei werden mehr als 2.500 Maschinen in Deutschland und insgesamt 8.000 Maschinen in Europa abgedeckt. Kurz gesagt: Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten lassen sich wie folgt zusammenfassen: Reisen zu IMBOX‑Kunden, Durchführung von Servicebesuchen in Ihrer Region Direkte Interaktion mit den IMBOX‑Kunden bei Servicebesuchen der IMBOX‑Maschinen – und im Falle von technischen Fehlern oder größeren technischen Problemen die Reparatur durchführen In einer Außendienstrolle aufblühen, in der Sie die meisten Arbeitstage unterwegs verbringen. Die Position umfasst etwa 140‑150 Reisetage mit Übernachtungen pro Jahr, zusätzlich 3‑4 Mal pro Jahr längere Reisen mit einer Dauer von jeweils 5‑8 Tagen Sie entwickeln sich zu einer „Go‑to“-Person für technischen Austausch, Fehleranalyse sowie für Inputs von internen Kollegen und externen Servicepartnern Sie werden durch Support und Koordination des Service‑Teams in Dänemark bei der Planung und Abstimmung von Serviceeinsätzen, Ersatzteilen usw. unterstützt und erhält zu Beginn Ihrer Tätigkeit eine umfassende technische und kundenorientierte Schulung. Sie werden Teil des europäischen Service‑Teams mit Sitz in Deutschland. Sie sind einer von fünf Technikern, die jeweils ein Gebiet in Deutschland sowie einen Teil Europas abdecken und Serviceeinsätze in den zugehörigen Ländern durchführen. Das kann monatliche Servicebesuche beispielsweise in den Benelux‑Ländern, Frankreich, Spanien oder Italien umfassen – oder auch in Osteuropa, abhängig von Ihrem Standort in Deutschland, Ihrer Erfahrung, Ihren Präferenzen oder Ihren Sprachkenntnissen. Der erfolgreiche Kandidat Wir stellen uns vor, dass Sie über die folgenden Fähigkeiten verfügen, um erfolgreich zu sein: Technische Erfahrung mit professioneller Mechanik, Elektronik, Hardware oder Ähnlichem, z. B. Service für Haushaltsgeräte, elektronische Waren, Alarm‑ oder Sicherheitssysteme, Geschäftsbeleuchtung, kommerzielle Kaffeemaschinen usw. Kundenorientierung und ein Serviceprofil. Eine solide Grundlage an praktischer technischer Erfahrung und Verständnis ist ausreichend – IMBOX wird Ihnen die spezifischen technischen Aspekte der Maschinen beibringen, und Ihre Empathie sowie Ihre Kommunikationsfähigkeiten helfen Ihnen, im Markt erfolgreich zu sein. Sprachtüchtigkeit: Fließendes Deutsch und Englisch auf Konversationsniveau Darüber hinaus: Ergreifen Sie die Initiative und haben klare Ambitionen, um einen Mehrwert für sich selbst und für IMBOX zu schaffen Sie sind kein „corporate person“, aber Sie kennen sich mit Unternehmensstandards und -kommunikation aus Übernehmen Sie Verantwortung und führen Sie sich selbst zur besten Version Übernehmen Sie Verantwortung und Besitz für Ihre Aufgaben und Projekte #J-18808-Ljbffr SORTH & CO