Asociado de Movilidad, Bilingüe Preferido - Ventas al Por Menor

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que brindamos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra entrega anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a coaches financieros gratuitos todo el año. ¡Así es como somos IMPARABLES para nuestros empleados! Descripción del trabajo Este puesto apoya las operaciones minoristas al interactuar con los clientes y facilitando sus necesidades tecnológicas y de servicio en un ambiente de ritmo rápido. Implica desarrollar conocimiento del producto, demostrar soluciones tecnológicas y ayudar a los clientes a lo largo de su recorrido de compra. El puesto requiere desarrollar habilidades en interacción con clientes, uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en el conocimiento del producto y el uso efectivo de recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar relaciones y lealtad fuerte con los clientes. Responsabilidades del trabajo Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones personalizadas de tecnología y servicio que satisfagan las necesidades individuales Utilizar herramientas digitales para demostrar cobertura de red, planes de servicio y características del producto para mejorar la comprensión y participación del cliente Completar el entrenamiento requerido para desarrollar conocimiento de los procesos minoristas, sistemas y nuevas tecnologías de telefonía móvil Colaborar con colegas a través de canales para apoyar una experiencia de cliente sin problemas y contribuir a iniciativas del equipo También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gerencia de negocios según sea necesario Educación y experiencia laboral Diploma de escuela secundaria o GED (Requerido) 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, en entorno minorista (Preferido) Conocimientos, habilidades y capacidades Agilidad ante el cambio (Requerido) Comunicación (Requerido) Solución de problemas del cliente (Requerido) Servicio al cliente (Requerido) Interacción con personas (Requerido) Multitarea (Requerido) Ventas (Requerido) Orientación al trabajo en equipo (Requerido) Requisitos adicionales Al menos 18 años de edad Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viaje: Requerido (Sí/No): No Regulado por DOT: Puesto Regulado por DOT (Sí/No): No Puesto sensible a la seguridad (Sí/No): No Pago y compensación Pago base por hora: $21.50, más $5.00 por hora de pago de entrenamiento. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben entrenamiento en el trabajo y son elegibles para el pago de entrenamiento por hora. Una vez completado, los Asociados Móviles pasan al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anual de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile tienen garantizado ganar $20/hora incluyendo el pago base y los incentivos. Y ya que todos somos dueños, TODOS los empleados en T-Mobile son elegibles para una G Beneficios En T-Mobile, los empleados tienen acceso a una amplia gama de beneficios incluyendo seguro médico, dental y de visión, 401(k), acciones, tiempo libre pagado, licencia parental, asistencia para la matrícula, entre otros. T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidad Igualitaria que valora la diversidad y no discrimina basado en varios factores. Las adaptaciones para individuos con discapacidades están disponibles bajo petición. #J-18808-Ljbffr T-Mobile