Ejecutivo Portabilidad CC

Ejecutivo Portabilidad CC

Country: Mexico

Santander ([ está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

Estamos buscando un /a Ejecutivo de Portabilidad con base en el Contact Center Santander, Querétaro Qro.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

Ofrecer apoyo interno sobre portabilidad de nómina a través de llamadas y correo electrónico. Confirmación de estatus, beneficios y atención de consultas generales. Explicarle al cliente interno el proceso para realizar la portabilidad o cancelarla, indicando los pasos a seguir desde la aplicación móvil del cliente o aplicativos internos. Atención y seguimiento a aclaraciones de beneficios no aplicados (baja de tasa en consumo, baja de tasa en crédito automotriz, exención o bonificación de anualidad en TDC, bono portabilidad, retiros en ATM Red, etc.) Seguimiento de colectivos especiales (estatus, aplicación de beneficios). Eliminación/bonificación de comisiones por manejo de cuenta por portabilidad. Validación y de ser necesario, rastreo de recursos que participan en portabilidad de nómina. Atención y levantamiento de aclaraciones interbancarias de portabilidad (portal SAAC-CECOBAN y correo electrónico). Apoyo con colectivos agrícolas, cuenta digital + crédito auto. Apoyo a negocio (Everyday Banking Individuals) en temas de portabilidad y captación.

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia en atención a clientes, análisis de operaciones o monitoreo (preferente en sector financiero)

Manejo de herramientas digitales

Preferente experiencia en uso de Outlook

Manejo de paquetería office. (Excel básico. Formulas, tablas, formatos)

Capacidad de análisis y atención al detalle.

Autogestión, organización.

Trabajo en equipo.

Actitud de servicio.

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Contratación directa con Banco Santander. 


• Esquema de contratación permanente. 


• Sueldo base más bono mensual.


• Prestaciones de Ley y superiores. 


• Beneficios exclusivos de Banco Santander

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

¿Listo/a para dar el siguiente paso?