Gerente de Rendimiento y Cumplimiento de Transportistas

El Gerente de Desempeño y Cumplimiento de Transportistas es responsable de estandarizar, auditar y garantizar el cumplimiento de las normativas por parte de los transportistas en múltiples proveedores de servicios logísticos (3PL) y redes de transporte en nombre del remitente. Este puesto depende del Gerente Sénior de Adquisición de Servicios de Transporte.

Procedimientos operativos estándar para la incorporación de transportistas

• Asegúrese de que se comuniquen al transportista todos los requisitos de NFI/Cliente.

• Actualice y defina los procedimientos operativos estándar (POE) para los procesos de cumplimiento.

• Describa los requisitos de EDI/API/Visibilidad y todos los códigos de motivo de eventos proporcionados a los transportistas, según lo estipulado por las expectativas del remitente.

Medición del desempeño y gestión de indicadores clave de rendimiento (KPI) de los transportistas

• Defina, mantenga y gestione los KPI de los transportistas, alineados con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los contratos del cliente.

• Realice un seguimiento e informe del desempeño en todos los modos de transporte (entrega a tiempo/entrega en destino, aceptación de ofertas, variación del tiempo de tránsito, cumplimiento de tarifas, cumplimiento de EDI y visibilidad).

• Cree y gestione cuadros de mando, paneles de control e informes para la alta dirección.

• Identifique tendencias de desempeño, riesgos y oportunidades de mejora.

Gestión de Relaciones y Gobernanza con Operadores

• Actuar como principal escalador para las conversaciones con operadores relacionadas con el rendimiento.
• Liderar las Revisiones de Negocio y de Rendimiento con los Operadores.
• Aplicar los estándares de rendimiento manteniendo relaciones colaborativas con los operadores.
• Apoyar la gestión de escalamiento para el bajo rendimiento crónico o fallos del servicio.

Mejora Continua y Acciones Correctivas

• Desarrollar planes de acción correctiva (PAC) con los operadores para abordar las deficiencias del servicio.
• Impulsar el análisis de causa raíz de fallos del servicio, sobrecostos y problemas de cumplimiento.
• Colaborar con los operadores y los equipos internos para implementar mejoras de procesos.
• Monitorear la eficacia de las iniciativas de mejora y validar los resultados.

Requisitos Críticos de Soporte

• Garantizar que los resultados de rendimiento influyan en las decisiones estratégicas de los operadores en las RFP.
• Recomendar mejoras del sistema para mejorar la visibilidad del rendimiento.
• Aprovechar el análisis para impulsar la gestión predictiva del rendimiento.

• Se requiere una licenciatura en administración de empresas, logística, gestión de la cadena de suministro o un campo relacionado.
• Se prefieren más de 5 años de experiencia trabajando en un modelo 4PL/LLP.
• Análisis de rendimiento y seguimiento de KPI.
• Más de 2 años de experiencia en un puesto de liderazgo gestionando equipos de selección o adquisición de transportistas. (Actualmente, este puesto no tiene personal a su cargo. A medida que el equipo crezca, este puesto se dividirá en un Gerente de Cumplimiento y un Gerente de
• Rendimiento de Transportistas, ambos con personal a su cargo).
• Capacitación y desarrollo.
• Sólidas habilidades analíticas y atención al detalle.
• Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración en un entorno dinámico.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para interpretar regulaciones complejas y traducirlas en procedimientos prácticos.

Nos complace compartir que el rango de salario base para este puesto es $77,931.36 - 103,908.48. Este puesto también es elegible para una bonificación discrecional anual, cuyo objetivo es el 5%. NFI toma en consideración las calificaciones, la experiencia, la educación y la ubicación geográfica de los solicitantes al determinar una tasa de pago inicial.

Los empleados también son elegibles para un sólido programa de beneficios, que incluye cobertura médica, dental, oftalmológica, de medicamentos recetados, plan 401k, programa de bienestar, seguro de vida, tiempo libre remunerado y licencia parental remunerada, entre otras opciones de planes de beneficios.

Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden revelar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tendrían acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a ) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en cumplimiento de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) de conformidad con el deber legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c)

Solicitantes del condado de Los Ángeles: La Compañía considerará a los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables. 

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