Technical Outsource Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Outsource Manager (m/w/d) in Berlin.Unser Team bietet eine einzigartige Gelegenheit für einen Technischen Outsourcing-Manager (m/w/d), der als Vermittler zwischen unserem High-Tech-Kunden und den Remote-Teams in Bulgarien fungieren wird. Als Technischer Outsourcing-Manager schaffen, pflegen und erweitern Sie Geschäftsbeziehungen, indem Sie langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen und verwalten. Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Team in Bulgarien und unterstützen diese mit Ihrem technischen Wissen und umfassenden Erfahrungen. Als vertrauenswürdiger Partner werden Sie neue Leads managen und diese zu Nearshoring-Projekten entwickeln; Engineering-Anfragen diskutieren und Einblicke aus verschiedenen Kundenabteilungen einbringen.Sie werden den Kunden regelmäßig besuchen. Sie sind für Kundenbeziehungen verantwortlich und der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei den betreffenden Projekten in einem komplexen, anspruchsvollen und sich häufig ändernden Umfeld. Sie haben ein Auge dafür, Abweichungen in Qualität, Lieferzeit und Budget zu erkennen, diese anzusprechen und zu managen. Um das Bewusstsein für die Bedürfnisse der Kunden zu schaffen, bringen Sie diese „Signale“ und das Kundenfeedback in das Team ein. Sie gewährleisten eine bidirektionale Kommunikation und managen Eskalationen vom Team in Sofia zum Kunden. Ihre Erfahrung bringt Verantwortung und Eigenverantwortung in die Projekte, was sicherstellt, dass unsere Lösungen nachhaltig und umfassend in die Organisationen unserer Kunden eingebettet sind.Zusätzliche Verantwortung:Kommunikation mit Kunden auf mehreren Ebenen; mit technischen Spezialisten, Projektmanagern, Fachleitern und zugewiesenem Personal, das in die Projekte involviert istTeilnahme an Vor-Ort-Meetings mit dem KundenAbstimmung der Anforderungen (funktional und technisch), Projektplanung, Nachverfolgung und BerichterstattungTechnische Beratung in Ihrem FachgebietFungieren als (technische) Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Remote-EntwicklungsteamsMitwirkung an der Erstellung und Abstimmung der (langfristigen) Outsourcing-Produkt-Roadmap/Vision mit relevanten StakeholdernSchließen von Lücken, die durch Nearshoring entstehen, und Entwicklung struktureller LösungenErstellung von Budgets für IngenieurvorschlägeInitiierung von Folgeprojektverkäufen und Verwaltung zusätzlicher BudgetsIdentifizierung neuer Leads in Ihrem TätigkeitsbereichEntwicklung Ihres Wissens, um ein voll engagiertes und respektiertes Teammitglied zu werdenFähigkeiten:Konzeptionelles Denken und die Fähigkeit, die Auswirkungen zu analysieren, (High-Level) Designs zu erstellen, die Arbeit geplanter Funktionen vorzubereiten und herunterzubrechenRegelmäßige Abstimmung mit dem Kunden über Prioritäten, Umfang und Abhängigkeiten (zwischen Softwareteams)Fähigkeiten und Erfahrungen:Master- oder Bachelor-Abschluss in einem technischen BereichStarke Kommunikationsfähigkeiten über Funktionen und Teams hinweg, sowohl nach oben als auch nach unten in der BefehlsketteMindestens 3 Jahre Erfahrung im ProjektmanagementMindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Softwareentwicklungsumgebung (z.B. als Softwarearchitekt und/oder Softwareingenieur)Tiefgehende Erfahrung im Entwurf und Schreiben von SoftwareErfahrung in der Leitung von SCRUM-basierten ProjektenErfahrung mit SAFe ist von VorteilErfahrung mit Outsourcing ist von VorteilErfahrung in einem High-Tech-Embedded-Umfeld ist von VorteilSchnelle Auffassungsgabe, um mit dem Kunden und dem technischen Team auf Augenhöhe zu arbeitenStarke Verhandlungsfähigkeiten und die Fähigkeit, proaktiv mit Konflikten und Eskalationsmethoden umzugehenSehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in der KommunikationSie sind:Ein hochmotivierter Selbststarter mit einer Leidenschaft, Ergebnisse zu erzielenEin TeamplayerIn der Lage, häufig vor Ort beim Kunden zu arbeitenBereit, regelmäßig nach Bulgarien zu reisenWir bieten:Eine herausfordernde Position in einem High-Tech-Umfeld mit hoher Kundenintimität, basierend auf einer langfristigen BeziehungBetriebsrenteMobilitätskonzept (wähle zum Beispiel zwischen Tankgutschein, Deutschlandticket, Rollernutzung und anderen Möglichkeiten)Monatliche Company Days für fachlichen und persönlichen AustauschRegelmäßige Team EventsBuddy Programm (dein persönlicher Buddy steht dir während des gesamten Onboardings zur Seite. Er ist deine Bezugsperson und soziales Bindeglied zum Unternehmen)Individueller Fortbildungs- und Entwicklungsplan30 UrlaubstageSoftdrinks & Feierabendbier gehen auf uns! Wasser und Kaffee gibt es aber natürlich auch ;)Über unsAls Teil der niederländischen ICT Group, trägt ICT Digital Solutions seinen Teil dazu bei, die Welt jeden Tag ein bisschen smarter zu machen. Die ICT Group verteilt sich auf 14 Standorte in unterschiedlichen Ländern mit mehr als 2.500 Mitarbeitern.ICT Digital Solutions verfügt sowohl über umfangreiche Multi-Domain-Expertise als auch über tiefgreifende Branchenkenntnisse. Die Integration dieser Stärken in überzeugende technologische Lösungen versetzt uns in eine einzigartige Position, um unseren Kunden zu helfen, ihre Geschäftsprozesse effizienter, flexibler, einfacher, sicherer und – als Ergebnis – nachhaltiger zu gestalten.Wir bieten nicht nur Software-Beratung, sondern auch individuelle und maßgeschneiderte Software-Entwicklungsleistungen sowie eigene „out of the box“ Software-Lösungen für die digitale Transformation, insbesondere IoT an.