IT Business Analyst

Dit is jouw topjob Binnen het team Customer & Communication Solutions dragen wij bij aan de digitale transformatie van de klantervaring bij AG. Wij vormen de schakel tussen de businessbehoeften, de verwachtingen van de klanten, de marketingafdelingen en de IT-teams om digitale oplossingen met een hoge toegevoegde waarde te ontwerpen en verder te ontwikkelen. Wij beheren strategische initiatieven rond de digitale ervaring van onze klanten via ons My AG-platform op het web of via de app, én rond alle vormen van communicatie met onze klanten en tussenpersonen (papieren documenten, e-mail, consultatie). Dankzij deze platformen, de functionaliteiten en de documenten die daar passeren, ontwikkelen we onze kennis op alle gebieden van de verzekeringssector. Om onze strategie hierrond verder uit te bouwen, is het team Customer & Communication Solutions op zoek naar een business analyst - MY AG Je analyseert en begrijpt de behoeften van de business stakeholders. Je vertaalt de behoeften naar duidelijke en samenhangende functionele eisen. Je challenget de aanvragen kritisch om de meest geschikte oplossingen voor te stellen. Je leidt workshops rond analyse en ontwerp in samenwerking met de verschillende stakeholders. Je stelt de user stories, business requirements en acceptatiecriteria op. Je werkt nauw samen met de IT-, UX- en marketingteams. Je bepaalt mee de roadmaps en de prioriteiten voor ontwikkelingen. Je begeleidt de testfases, de inproductiestelling en het veranderingsproces. Je ziet toe op een consistente klantervaring via de verschillende communicatiekanalen. Je komt terecht in een dynamisch team dat een centrale rol speelt in de digitale transformatie-initiatieven van AG. Je krijgt de kans om te werken aan zichtbare en strategische projecten die een directe impact hebben op de ervaring van miljoenen klanten, en je werkt samen met talrijke vak- en IT-experts. Herken je jezelf hierin? Je behaalde een masterdiploma of hebt een gelijkwaardige werkervaring. Je hebt ervaring met het analyseren en modelleren van business processen en het beschrijven van requirements voor applicaties. Je bent geïnteresseerd in de digitale evolutie en (binnen deze context) de evolutie van het klantenbeheer. Je wil het klantenbeheer verder helpen uitbouwen en werkt hier actief aan mee. Je bent leergierig en analytisch ingesteld. Creatief denken is een van je troeven. Je bent proactief, stressbestendig en een team-player die ook zelfstandig kan werken. Je hebt ervaring met projectmanagement. Je hebt een heel goede kennis van de beide landstalen maar ook in het Engels trek je je behoorlijk uit de slag. Dit zijn jouw voordelen Je krijgt een loonpakket met heel wat voordelen. Een deel daarvan kan je zelf samenstellen. Een leasewagen, extra verlof of verzekeringen? Jij kiest. Jouw welzijn staat voorop. Daarom zet AG in op een sportief en inspirerend welzijnsprogramma. Toegankelijk voor iedereen. Flexibele werkuren? Thuiswerken tot drie dagen per week? Bij AG kan het. Je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Met een breed aanbod aan opleidingen leer je voortdurend vaardigheden bij. Zo geef je jezelf, en je carrière een boost. Binnen AG veranderen van functie ? En dan zo je comfortzone uitbreiden? Ook dat kan. Jouw carrière, jouw keuze. Je komt terecht in een dynamische, duurzame werkomgeving . Waar de kantoren ruimte geven om slim samen te werken. En om je volledig te kunnen geven. #J-18808-Ljbffr