Plasterer

Kundenservice-Mitarbeiter*in Wir sind das Berliner Startup STUR: Wir entwickeln zeitlose, langlebige und nachhaltige Designprodukte fr die Kche. Alles Made in Germany unsere Gusseisenpfannen sind preisgekrnt. Wir mchten Foodies wie dich zu neuen kulinarischen Entdeckungen inspirieren und die Profikche zu dir nach Hause bringen. Zufriedene Kundinnen und Kunden sind die Basis unseres wachsenden Erfolgs. Wachse auch du mit uns! Wir suchen ab sofort tatkrftige Untersttzung als Kundenservice-Mitarbeiter*in (100% Homeoffice mglich) (deutschsprachig, ab sofort, in Vollzeit, hybrid in Berlin oder remote). Aufgaben Operativer Kundenservice: Du bearbeitest Kundenanfragen zu unseren erstklassigen Cookware-Produkten, insbesondere unseren Gusseisenpfannen, per E-Mail und gelegentlich auch am Telefon (Inbound). Die Anfragen drehen sich um die Nutzung unserer Produkte, um Liefer- und Retourenprozesse sowie um schriftliche Kauf- und Nachkaufberatung. Prozessentwicklung: Gemeinsam mit dem Team entwickelst du unsere Serviceprozesse langfristig weiter, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Du optimierst Vorlagen, erstellst FAQs oder untersttzt in der Automatisierung durch KI-Tools. Qualifikation Du besitzt eine ausgeprgte Leidenschaft fr das Kochen und fr erstklassige Kchenutensilien. Du bringst Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce-Unternehmens mit, idealerweise mit erster Erfahrung in der Nutzung von Gorgias und Shopify. Du besitzt ein hohes Ma an Serviceorientierung und arbeitest gleichermaen zielorientiert und empathisch. Mit deiner analytischen Kompetenz trgst du auch zur strukturellen und prozessualen Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei. Du bist ausdrucksstark und kommunizierst schriftlich fehlerfrei in der deutschen Sprache, dein Englisch ist konversationssicher. Du kannst in einem Umfang von 40 Stunden an fnf Tagen pro Woche fr uns ttig sein (09.00 bis 18.00 Uhr). Benefits Genug Auszeit: 30 Urlaubstage. Selbstbestimmung: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice. Die Ttigkeit kann remote oder an unserem Standort in Berlin ausgebt werden. Beste Hardware: Apple MacBook + Zubehr. Weiterbildungsbudget: 1.500 pro Jahr, frei whlbar. Sportangebot: Stark reduzierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club. PNV-Ticket: Kostenlos und unbegrenzt per PNV durch Berlin und Deutschland fahren. Mitarbeitendenrabatte: Corporate Benefits bei 1.500+ teilnehmenden Unternehmen. Coworking-Office: Wir arbeiten in einer offenen Atmosphre mit anderen Startups - hier gibt es tglich Austausch mit Gleichgesinnten und regelmig leckeres (veganes) Essen. Mitgestaltungsmglichkeiten: Wir haben Lust auf deine Ideen! Kulinarische Team-Events: Wir lieben Kochen und gutes Essen, tauschen uns stndig mit jungen und kreativen Restaurants in Berlin aus und besuchen diese auch gerne bei Team-Events. Du hast Lust, unsere Kund*innen bei allen Fragen rund um unsere funktionalen, hochwertigen und design-orientierten Produkte zu beraten? Dann sollten wir uns kennenlernen! Bitte sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Startdatum und Gehaltsvorstellung. Solltest du Fragen haben, dann melde dich gerne bei uns. Wir freuen uns darauf, bald von dir zu hren! Dein STUR-Team