Care Expert QM- & EHR-Beratung ambulante Pflege (Vivendi & MediFox DAN) (m/w/d)

WARUM voize? WEIL ES UM MEHR GEHT ALS EINEN JOB.

Bei voize glauben wir: Das Wertvollste, was wir Menschen in der Pflege geben knnen, ist Zeit. Zeit fr Zuwendung, fr Gesprche, frs Dasein. Heute geht genau diese Zeit in Verwaltungsarbeit und komplexen Systemen verloren.

Das wollen wir ndern: mit KI-Begleitern, die digitale Ablufe im Hintergrund bernehmen. Wir ersetzen keine Menschen durch Technik, wir verstrken ihre Wirkung.

Hinter unserer Mission steht eine Series-A-Finanzierung ber 50 Mio. US-Dollar unter Fhrung von Balderton Capital, gemeinsam mit HV Capital, Y Combinator und weiteren fhrenden VCs. ber 2.000 Einrichtungen vertrauen heute auf voize, mehr als 200.000 Nutzer:innen entlastet unser KI-Begleiter im Alltag.

Wir verbinden erstklassige Technologie mit echtem gesellschaftlichem Nutzen. Und jetzt suchen wir dich.

DEINE MISSION

voize arbeitet direkt mit der Pflegesoftware unserer Kunden zusammen. Im ambulanten Dienst dokumentieren Pflegekrfte unterwegs, zwischen zwei Einstzen und oft unter Zeitdruck. Wie gut voize dort trgt, hngt davon ab, wie Vivendi oder MediFox DAN beim Pflegedienst eingerichtet sind. Genau da setzt du an.

Du kennst mindestens eines der beiden Systeme aus der Praxis eines ambulanten Pflegedienstes oder eines Trgers. Als Care Expert bertst du unsere Kunden, wie ihre Konfiguration aussehen muss, damit Pflegeteams auf Tour mit voize wirklich Zeit zurckgewinnen. Du arbeitest beratend auf Augenhhe mit QM, Pflegedienstleitung, Einsatzplanung und Anwendungsbetreuung. Dein Erfolg zeigt sich darin, dass Einfhrungen ohne Reibung laufen und Teams voize nach dem Go-live gern nutzen.

DEIN ALLTAG

• Konfiguration prfen, bevor es zhlt: Vor Schulung und Go-live fhrst du mit QM und Anwendungsbetreuung unsere Dokuchecks durch. Ihr prft gemeinsam, ob Vivendi bzw. MediFox DAN ambulant zu voize passt, von Klienten- und Leistungsstammdaten ber Leistungskomplexe und Einsatzplanung bis zur mobilen Dokumentation.

• Beraten statt nur prfen: Wo etwas nicht passt, zeigst du konkrete Lsungen im System. Du bringst Ideen ein, wie Ablufe auf Tour und im Bro des Pflegedienstes einfacher werden.

• Zwischen Pflege und System bersetzen: Pflegefachliche und vertragliche Anforderungen wie SIS ambulant, Leistungskomplexe nach SGB XI, Behandlungspflege nach SGB V oder Leistungsnachweise machst du in der Konfiguration greifbar, und umgekehrt.

• Sauber einordnen: Luft etwas nicht wie erwartet, findest du heraus, ob es an der Einrichtung im System, am Prozess beim Kunden oder am Produkt liegt. Deine Einschtzung geht klar an Customer Success, Support und Product.

• Kunden begleiten: Remote und bei Bedarf vor Ort begleitest du Einfhrungen ber den Go-live hinaus, eng abgestimmt mit dem zustndigen Customer Success Manager.

• Wissen aufbauen, das skaliert: Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Playbooks, Checklisten, Help-Center-Artikel und interne Enablements fr Vivendi und MediFox weiter.

DEIN PROFIL

• Du hast mehrere Jahre intensiv mit Vivendi oder MediFox DAN ambulant gearbeitet, etwa als Anwendungsbetreuer:in, Key User, QM-Beauftragte:r, Pflegedienstleitung oder in der Einsatzplanung eines ambulanten Pflegedienstes oder Trgers. Funktionen und Konfigurationsmglichkeiten kennst du im Detail.

• Kennst du beide Systeme, ist das ein groes Plus. Wenn nicht, hast du Lust, dich schnell in das zweite einzuarbeiten.

• Du bringst einen pflegefachlichen Hintergrund oder fundierte Erfahrung mit der Pflegedokumentation in der ambulanten Pflege mit: Strukturmodell und SIS ambulant, Leistungserfassung, Behandlungspflege auf rztliche Verordnung und Anforderungen aus MD-Prfungen.

• Du weit, wie ein ambulanter Dienst tickt: Tourenplanung, Einstze bei Klient:innen zu Hause, Dokumentation unterwegs und das Zusammenspiel mit Abrechnung und Kostentrgern.

• Systeme sind fr dich Werkzeug, kein Hindernis. Du denkst in Einstellungen, Abhngigkeiten und Ursachen und bleibst dran, bis du verstehst, warum etwas so ist.

• Du erklrst Komplexes einfach, einer Pflegedienstleitung genauso wie einer Pflegekraft auf Tour oder der IT-Abteilung eines Trgers.

• Du arbeitest gern beratend und strukturiert. Du gibst klare Empfehlungen und vertrittst sie auch.

• Du sprichst flieend Deutsch. Auf Englisch solltest du dich sicher verstndigen knnen, weil ein Teil der internen Zusammenarbeit auf Englisch luft.

• Du bist gern bei unseren Kunden. Termine vor Ort gehren regelmig dazu, der Groteil deiner Arbeit luft remote.

GEMEINSAM WACHSEN DAS ERWARTET DICH BEI voize

• Wir sind ein schnell wachsendes Startup. Du bernimmst neue Themen, wchst schnell und bewirkst etwas, das Pflegekrften mehr Zeit fr die Menschen gibt.

• Du gestaltest eine junge Funktion mit: Das Care-Expert-Team baut gerade seine Arbeitsweise, seine Playbooks und seine Rolle in der Kundenbegleitung auf.

• Wir leben eine offene, kollaborative Kultur mit regelmigen Team-Events, ob du aus unserem Berliner Office arbeitest oder remote aus Deutschland.

• Mit Stock Options wirst du Teil unseres Erfolgs.

• 30 Urlaubstage plus dein Geburtstag frei, Deutschlandticket, Urban Sports Club, regelmige Company-Offsites sowie Zugang zu Lernplattformen wie Blinkist und Audible.

• Du entscheidest, wann du am besten arbeitest: flexible Arbeitszeiten und ein gutes Hybrid-Setup.

LUST AUF EIN GESPRCH? JETZT BEWERBEN.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen, ganz gleich, wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst.