Senior IT Business Analyst

Overview The IT Business Analyst plays a critical role in aligning business objectives with technology solutions, enabling effective decision-making and delivery of high-impact initiatives. This role contributes to optimizing business processes, improving system efficiency, and supporting successful project delivery across enterprise platforms. The position offers the opportunity to work closely with business and IT stakeholders to drive continuous improvement and innovation. You will play a key role in shaping and enhancing systems, workflows, and customer outcomes through data-driven insights and solution design. Position Responsibilities Partner with business stakeholders to understand objectives, challenges, and requirements Analyze business processes and workflows to identify inefficiencies and improvement opportunities Gather, document, and validate business and technical requirements Evaluate existing systems and recommend technology solutions aligned with business needs Act as a liaison between business and IT teams, translating requirements into technical solutions Support implementation activities including solution design, testing, and user acceptance Prioritize initiatives to ensure alignment with business strategy and project goals Monitor implemented solutions and recommend enhancements for continuous improvement Contribute to successful project delivery by ensuring solutions meet business expectations and technical standards Define and monitor SLAs related to intake and customer satisfaction Required Qualifications Strong analytical and problem‑solving skills Experience in business process analysis and workflow optimization Ability to translate complex business requirements into technical solutions Experience working with cross‑functional teams (business and IT stakeholders) Strong communication, documentation, and stakeholder management skills Understanding of enterprise systems, technologies, and system integration Ability to manage multiple priorities in a fast‑paced environment Preferred Qualifications Experience delivering technology‑enabled business solutions Familiarity with Agile, Waterfall, or hybrid delivery methodologies Background in systems analysis, application development, or enterprise platforms Experience supporting continuous improvement or transformation initiatives Exposure to SLA management and operational performance tracking When you join our team We’ll empower you to learn and grow the career you want We’ll recognize and support you in a flexible environment where well‑being and inclusion are more than just words As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see Acerca de Manulife y John Hancock Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite . Equal Employment Opportunity En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Salary and Benefits Referenced Salary Location: Waterloo, Ontario Modalidades de Trabajo: Híbrido Salary range is expected to be between $113,000.00 CAD - $163,000.00 CAD Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a View email address on click.appcast.io para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con View email address on click.appcast.io para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU. #J-18808-Ljbffr Manulife