Inside Sales Advisor / Kundenberater Inside Sales (m/w/d) Berlin

Inside Sales Advisor / Sales Operations Advisor / Sales Support Advisor

In dieser Rolle betreust du Kunden und sorgst fr einen reibungslosen Verkaufsprozess. Als erste Anlaufstelle in unseren digitalen Vertriebskanlen gewhrleistest du ein erstklassiges Kundenerlebnis und teilst dein Fachwissen ber Tesla-Produkte.

Du begleitest virtuelle Testfahrten, organisierst die Fahrzeugflotte fr Remote Test Drives und koordinierst die bergabe an das Virtual Sales Team oder lokale Standorte. Zudem bernimmst du administrative Aufgaben rund um Fahrzeugbestellungen, einschlielich Stornierungen und Exporten.

Du arbeitest in einem dynamischen Team und untersttzt deutschlandweit bei Fahrzeuganfragen. Eine strukturierte Arbeitsweise, starke Kommunikationsfhigkeiten und Teamgeist sind entscheidend. Virtuelle Kommunikation per Telefon, Chat und E-Mail gehrt zu deinem Alltag, whrend du gemeinsam mit dem Team individuelle und gemeinsame Vertriebsziele erreichst.

Wir bieten:

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Mglichkeit zur persnlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmige Performance Reviews, gezielte Trainingsmanahmen und Weiterbildungsmglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfhiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

Responsibilities

• Kundenbetreuung und administrative Untersttzung: Die schnelle und konkrete Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen ber alle virtuellen Kanle (einschlielich Anrufe, E-Mails, SMS, Chat, andere virtuelle Beratungen usw.) und Deeskalation bei kritischen Anfragen ist dir ein wichtiges Anliegen. Du begleitest Kunden bei der Nutzung von Remote Test Drives und kmmerst dich um die gesamte Verwaltung der Flotte (z.B. ffnungszeiten der Standorte, Anpassung der Flottenausflle, Fahrzeugberwachung bei Unfllen)
• Umsetzung von Fahrzeugbestellung-Stornierungen: Du berprfst und setzt Stornierungen von Fahrzeugbestellungen fr den deutschen Markt um. Dies beinhaltet auch die Einleitung von Erstattungen
• Untersttzung beim Export- und Mehrwertsteuerfreie Prozesse: Du berprfst und untersttzt bei der Abwicklung von VAT-free Bestellungen und arbeitest eng mit internen Teams und externen Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass Fahrzeuge korrekt fr den Export verkauft werden
• Request-Management: Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen ber unsere Website (Probefahrten, Rckrufwnsche, Inzahlungnahmen) und untersttzt lokale Standorte bei Bedarf
• Du bist verantwortlich fr die Erstansprache aller Web Sales Opportunities in Deutschland. Dabei bernimmst du den ersten Kontakt mit potenziellen Kund:innen, sicherst einen professionellen und berzeugenden ersten Eindruck und leitest die nchsten Schritte im Verkaufsprozess ein
• Zudem untersttzt du die Stores beim Erstkontakt von Event Sales Opportunities. Hierbei sorgst du dafr, dass Interessent: innen schnell und kompetent betreut werden und trgst aktiv zum Erfolg von Events
• Darber hinaus nimmst du an zielgerichteten Call-Kampagnen teil, mit dem Fokus auf Leasings Verlngerungen. Dabei begleitest du Kundinnen im Entscheidungsprozess, strkst die Kundenbindung und trgst zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei

Requirements

• Berufserfahrung: Du bringst Erfahrung im Inside Sales, Sales Support oder einer hnlichen Rolle in einem digitalen Vertriebsumfeld mit und kennst die Herausforderung, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Kommunikationsstrke: Du bist in der Lage, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher zu kommunizieren, um mit Kunden aus dem internationalen Bereich (z.B. beim VAT-free Processing) professionell umzugehen
• Organisationsgeschick: Deine strukturierten Arbeitsmethoden und deine Fhigkeit zur richtigen Priorittensetzung machen dich zu einem echten Organisationstalent
• Proaktives Handeln: Du bist eigeninitiativ und zeigst eine hohe Problemlsungsfhigkeit und hohe Serviceorientierung. Bei Schwierigkeiten gehst du direkt auf die Lsung zu und bist stets bereit, dich neuen Herausforderungen zu stellen
• Technische Kenntnisse: Du hast Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Tools und bist sicher im digitalen Arbeitsumfeld
• Flexibilitt: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Du kannst im Schichtdienst arbeiten, um dein Team zu untersttzen. Dies knnen auch Wochenenden sowie Morgen- und Abendschichten umfassen (innerhalb: Montag bis Samstag, 8-19 Uhr)