Call Center Agent im Gesundheitswesen (remote work) (m/w/d) Technischer Support Patientenservice

VitalAire - Changing The World Of Homecare

We are one of the leading home healthcare companies in Germany and offer holistic solutions and concepts for home therapy or community care. Our offer is divided into three business areas: respiratory therapies, infusion therapies and community care.

VitalAire helps chronically ill patients to independently and successfully continue the therapy initiated by medical professionals with medical devices, medications and care at home. The goal is to improve patients' daily lives based on their individual needs while creating added value for the healthcare system. We care for over 220,000 patients throughout Germany. As an Air Liquide Group company, we are a strong partner for our customers, patients and suppliers throughout Germany and worldwide.

With a focus on people, we see ourselves as Carefluencers.

We work together. For ourselves and for others. With us, you can grow personally, develop professionally and enjoy your work. Do you also want to improve the lives of others? Then this is the right place for your application!

Make a difference | Your mission

100% Bestandsbetreuung 0% Kaltakquise Lust auf einen Job mit Sinn, aber keine Lust auf Verkauf? Bei uns bist du keine "Nummer" in einem anonymen Call Center, sondern die erste Anlaufstelle fr unsere Patienten. Du hilfst Menschen dabei, technische Hrden zu meistern und stellst sicher, dass ihre Versorgung luft. Dein Fokus liegt voll auf dem Service wir machen keine Akquise!

Patient*innen-Support & Problemlsung:

• Dein Support: Du betreust unsere bestehenden Patient*innen telefonisch oder schriftlich bei technischen Fragestellungen.
• Deine Tickets: Du bearbeitest technische Produkt-Support-Tickets und stellst passende Lsungen bereit. Wie unsere Gerte funktionieren, zeigen wir dir! Vorkenntnisse sind nicht erforderlich!
• Dein Service-Geist: Du sorgst fr ein gutes Kundenerlebnis am Telefon und strkst so die Bindung und das Vertrauen unserer Patient*innen an unseren Service.
• Dein Daten-Check: Du legst Auftrge an, bearbeitest Anfragen nach und pflegst Reklamationen sowie Stammdaten.
• Deine Impulse: Du arbeitest in Projekten mit und bringst dich sowie deine Ideen mit ein! Dein Know-how und deine Stimmen zhlen!

People for people | Your Carefluencer profile

Das bringst du mit:

• Deine Erfahrung: Du kommst aus der technischen Kundenbetreuung, technischen Produkt-Support, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder aus dem medizinischen Bereich. Quereinsteiger*innen sind ebenfalls herzlich willkommen!
• Deine IT-Skills: Du hast gute Kenntnisse in den gngigen Office-Tools von Google Workspace (oder MS Office). Von Vorteil: Kenntnisse in SAP. Falls du keine hast, bringen wir sie dir bei.
• Deine Persnlichkeit: Du hast eine hohe Serviceorientierung, bleibst auch in stressigen Momenten ruhig und arbeitest gerne strukturiert.
• Es ist kein Problem fr dich im Schichtsystem zu arbeiten, auch am Wochenende:
• 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr / 16.00 Uhr bis 00.00 Uhr / 00.00 Uhr bis 08.00 Uhr

What you can expect | Our benefits for you

Ankommen leicht gemacht: Wir legen groen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleg*innen heien dich mit offenen Armen willkommen und freuen sich auf den gemeinsamen Austausch in regelmigen Meetings.

Wie fr dich gemacht: Mit unserem breit gefcherten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell und bedarfsgerecht erweitern beste Voraussetzungen, um an neuen Herausforderungen zu wachsen.

Dein Einsatz zahlt sich aus: Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergtung inkl. betrieblicher Altersvorsorge. Dank 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleiben Arbeit und Freizeit stets in Balance. Darber hinaus bieten wir dir die Mglichkeit eines Jobrad Leasings weitere Benefits, wie z.B. eine bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft.

Zustzlich fr dich und deine Angehrigen (Eltern, Kinder und Partner*in): ber myFrstenberg erhltst du ein (digitales) Angebot zur Strkung der mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung - wie z.B. im Bereich Beruf & Arbeitsplatz, Persnlichkeit, medizinische Beratung sowie Familie und Partnerschaft.