Rezeptions- & Reservierungsleiter - Führung & Gastfreundschaft

Wir suchen Dich! Du liebst es, wenn Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen und mit einem echten „Wir kommen wieder“ -Gefühl abreisen? Du verbindest herzliche Gastgebermentalität mit klarer Führung, Struktur und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden? Dann suchen wir Dich als Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d) – eine Persönlichkeit, die Teams inspiriert, Prozesse weiterdenkt und Gästebegeisterung zur Selbstverständlichkeit macht. Der Romantische Winkel ist mehr als ein Hotel – wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes Hideaway im Harz, das für persönliche Nähe, Qualität und authentische Gastfreundschaft steht. Als „Ausgezeichneter Arbeitgeber Hotellerie 2025“ leben wir Wertschätzung, Entwicklung und ein starkes Miteinander – gegenüber unseren Gästen genauso wie gegenüber unserem Team. Deine Aufgaben Führung & Teamentwicklung Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion Du erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende, leistungsstarke Teamkultur Du bist präsent, ansprechbar und gibst Orientierung im Alltag Organisation & Weiterentwicklung der Abteilung Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung Du strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards mit Blick auf Effizienz und Qualität Du stellst eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicher Gästezufriedenheit & Gastgeberkultur Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey Du setzt klare Qualitätsstandards und lebst diese gemeinsam mit deinem Team Du gehst souverän und lösungsorientiert mit besonderen Gästesituationen um und hast stets das Gästeerlebnis im Blick Operative Nähe & Vorbildfunktion Du behältst den operativen Alltag im Blick und unterstützt dein Team bei Bedarf auch aktiv im Tagesgeschäft Durch deine eigene Präsenz am Gast z.B. bei Check-in, Check-out oder im Beschwerdemanagement – bleibst Du nah an den Bedürfnissen der Gäste und des Teams Schnittstellen & Weiterentwicklung Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein Das solltest Du mitbringen Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln Wir bieten Dir Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur Attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle Unterstützung beim Start, z. B. mit einer vorübergehenden Übernachtungsmöglichkeit oder Hilfe beim Umzug Kontaktdaten Carolin Lindemann Bismarckstraße 23 37441 Bad Sachsa Tel. 05523 304 917 #J-18808-Ljbffr karriere.at