Enlace con el Cliente de Prudential

Responsabilidades Este rol sirve como el principal enlace entre el cliente y las operaciones de Prudential, ayudando a que los reclamos, procesos de licencia y problemas de sistemas/datos se desarrollen sin problemas. Resolver consultas y solucionar intercambios de datos. Apoyar a gerentes y partes interesadas. Mejorar procesos y rastrear problemas operativos. Reportar sobre el rendimiento. Participar en reuniones de asociación regulares. Apoyo en la escalación y garantía de rendimiento trimestral. Presentaciones, auditorías y apoyo en la integración de nuevos contratados de manera ocasional. Madurar los procesos comerciales existentes para su uso generalizado. Conocimiento práctico de APIs y SSO. Calificaciones Se requiere título universitario o experiencia laboral equivalente. 3 años de experiencia en operaciones de seguros grupales o reclamos. Conocimiento de productos de seguros de vida grupales (BGL, OGL, ODL, OADD, GUL) y procesos de reclamos. Experiencia apoyando a grandes grupos de clientes y modelos de servicio armonizados. Enfoque demostrado en la mejora continua y adaptabilidad a las necesidades cambiantes. Excelentes habilidades de presentación y capacidad para facilitar reuniones. Habilidades bilingües o experiencia apoyando a poblaciones de clientes diversas. 5-10% de viaje. Resumen de la Posición El rol implica abordar consultas de los clientes, resolver problemas y mantener relaciones sólidas con los clientes. #J-18808-Ljbffr Prudential