Service Specialist International Riedel (m/w/d)

Wer wir sind: Wir sind Riedel Kooling – und ohne unsere Kühllösungen läuft in vielen Maschinenprozessen nichts. Seit über 50 Jahren entwickeln wir in Kulmbach innovative Systeme, die weltweit in Anwendungen stecken, die unser Leben erleichtern – und manchmal sogar retten, etwa bei der Kühlung von MRT- und CT-Geräten. Als Teil der Glen Dimplex Group und der Division Glen Dimplex Precision Cooling arbeiten wir global vernetzt an effizienten, nachhaltigen Lösungen für Industrie und Medizintechnik. Was uns auszeichnet? Technologisches Know-how, Leidenschaft für Kältetechnik – und ein kooles Team. Klingt spannend? Dann gestalte mit uns die Zukunft der Kältetechnik! Woran Sie zukünftig mitwirken werden: Klärung von technischen und auftragsbezogenen Fragestellungen im Service für internationale Premium- und Schlüsselkunden Aufnahme, Analyse und Abwicklung von internationalen Servicefällen, Koordination und Abstimmung mit Servicepartnern international Planung von Inbetriebnahmen und Wartungen sowie Koordination von Reparaturaufträgen EMEA und South Asia Region inklusive fallbezogener Dokumentation im CRM Sicherstellung der internationalen Servicequalität durch Analyse von Serviceberichten und regelmäßige Abstimmung mit Servicepartnern und Kunden inkl. Ableitung, Definition und Nachverfolgung von Maßnahmen und Vorschlagen von Prozessoptimierungen Organisation und Durchführung von technischen Schulungen für Servicepartner national und international inkl. Erstellung von Schulungsunterlagen Erstellung und Verhandlung von Servicevertragsangeboten inkl. Preisgestaltung Kalkulation von Angeboten zu Umbauten, Anlagenerweiterungen und Reparaturen inkl. eigenständiger Auslegung neuer Nachfolgeartikel und neuer Komponenten Wodurch Sie uns begeistern: Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik oder Maschinenbautechnik Erfahrung im Bereich Kältetechnik oder thermische Systeme Kälteschein KAT I Teamfähigkeit und Eigeninitiative Planungs- und Organisationsfähigkeit Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Reisebereitschaft Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wodurch wir Sie begeistern: Vergütung nach IG-Metall Tarifvertrag inkl. tariflicher Leistungszulage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weiterer Einmalzahlungen 35 Stunden/Woche und Zeitkonto Flexible Rahmenarbeitszeit zwischen 06:00 und 18:30 Uhr 30 Tage Jahresurlaub mit der Option auf mehr Remote Work / Mobiles Arbeiten an bis zu 100 Tagen pro Jahr Betriebliches Gesundheitsmanagement (Bezahlte bewegte Pause, Massagen, uvm.) Unterstützung und Beratung zur Vereinbarkeit von Familie & Beruf mit dem Viva Familienservice Betriebliche Altersvorsorge Kollektive Unfallversicherung (beruflich und privat) Rabatte und Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits) Fahrrad-Leasing über Business Bike Betriebseigene Kantine #J-18808-Ljbffr Glen Dimplex Deutschland GmbH