Representante de servicio al cliente

Nuestra organización en crecimiento está buscando un solucionador de problemas capacitado para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. Necesitamos una persona entusiasta que pueda escuchar los problemas de servicio al cliente y luego ofrecer una solución única e innovadora para cada problema. El candidato exitoso para este puesto tendrá un sólido dominio de las políticas de servicio al cliente de la empresa y estará bien capacitado en el conocimiento del producto que puede ser fundamental para ofrecer asistencia rápida y precisa a los clientes. Lo que harás: Recibir llamadas entrantes de clientes, correos electrónicos, fax, correo de voz e ingresar pedidos en el sistema. Ejecutar informes de producción según lo solicite el equipo del almacén. Informar al cliente sobre los artículos no pedidos o fuera de stock según el proceso de pedido regular ofreciendo sustituciones cuando estén disponibles. Trabajar con el equipo de ventas externo informando irregularidades y problemas. Dirigir las llamadas telefónicas a los miembros del equipo correspondientes. Establecer y mantener relaciones con los clientes. Tratar profesionalmente por teléfono y en persona con clientes, proveedores y compañeros de trabajo. Cooperar con otros miembros del equipo de ventas y producción para garantizar que el cliente reciba un excelente nivel de servicio. Ayudar con el procesamiento de pedidos especiales y listas de precios de clientes. Ejecutar créditos según lo aprobado por la gerencia. Asistir con funciones de AR/AP. Brindar cobertura de vacaciones de respaldo para asociados de ventas externos y ayudar con la carga de trabajo de los compañeros de equipo cuando estén ausentes. Asistir a reuniones de ventas y participar en actividades de ventas según sea necesario. Se pueden asignar proyectos o tareas adicionales según sea necesario. Acerca de usted: Diploma de escuela secundaria o título superior requerido. Se requieren de 2 a 4 años de experiencia en la industria de la carne. Se requieren mínimo 4 años en servicio al cliente/ventas. Se requiere capacidad para leer, escribir y hablar con fluidez en inglés. El español es una ventaja. Se requieren sólidos conocimientos de tecnología e informática. La experiencia con el sistema Canopy es una ventaja. Debe ser un jugador de equipo con una actitud positiva. Automotivado, capacidad profesional para realizar múltiples tareas y trabajar bien bajo presión. La descripción del trabajo anterior no es una lista exhaustiva de deberes y estándares del puesto. Los titulares seguirán cualquier otra instrucción y realizarán cualquier otra tarea relacionada que les asigne su supervisor. Ventajas y beneficios: Vacaciones pagadas Beneficios de salud, dentales y médicos 5% sobre el costo para nuestros productos alimenticios de alta calidad. Descuentos para empleados para viajes y eventos. Plan de compra de acciones para empleados The Chefs' Warehouse es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos reales o percibidos de raza, credo, color, religión, extranjería u origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, discapacidad o discapacidad, sexo, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, embarazo, identidad de género o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. También consideramos solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Nuestro equipo directivo está dedicado a esta política con respecto al reclutamiento, contratación, colocación, promoción, transferencia, capacitación, compensación, beneficios, actividades de los empleados y trato general durante el empleo. Estamos dedicados a construir una fuerza laboral inclusiva y diversa. #J-18808-Ljbffr The Chefs' Warehouse