CRM Solution Consultant (m/w/d)

Für einen unserer Klienten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Solution Consultant (m/w/d). Du suchst eine neue berufliche Herausforderung und möchtest die Weiterentwicklung moderner CRM-Lösungen aktiv mitgestalten? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Dich sein. Deine Aufgaben Du analysierst fachliche Anforderungen, bewertest diese technisch und übersetzt sie in nachhaltige sowie wartbare Lösungskonzepte. Du konfigurierst und implementierst Geschäftsprozesse sowie die dazugehörigen Funktionen innerhalb der BSI Customer Suite. Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung von Rollen-, Nutzungs- und Berechtigungskonzepten. Du konzipierst und gestaltest komplexe Customer Journeys in enger Abstimmung mit den Fachbereichen unter Einsatz der CX-Funktionalitäten. Du wirkst aktiv an der strategischen Weiterentwicklung der CRM-Plattform mit. Du arbeitest konstruktiv mit internen Teams, Entwicklern und externen Dienstleistern zusammen. Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben in Projekten zum Ausbau der Plattform und unterstützt den Betrieb sowie die Wartung bestehender Lösungen. Das bringst Du mit Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Du verfügst über ein gutes Verständnis der Kernprozesse in der Versicherungsbranche und kennst die Anforderungen im Kundenservice. Du bringst Erfahrung in der Anforderungsanalyse und der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und IT mit. Du gehst sicher mit Tools wie Jira und Confluence um. Du hast Freude daran, Dich in neue Technologien einzuarbeiten und Innovationen aktiv voranzutreiben. Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen in der Konfiguration der BSI Customer Suite sammeln. Du überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke und kannst auch komplexe Themen verständlich vermitteln. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung. Das erwartet Dich Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen IT-Umfeld bis zu 60% Home Office Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung zentraler ITSM-Prozesse Zusammenarbeit in einem engagierten und kollegialen Team Langfristige Perspektiven sowie individuelle Weiterentwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten Gute Verkehrsanbindung mit Standort im Zentrum von München Gehalt: 65.000 – 80.000€ p.a. Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung! #J-18808-Ljbffr Palantec