Anwendungsbetreuer RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline (m/w/d)

Anwendungsbetreuer RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline (m/w/d) Unterstützung der internen Anwender bei Fragen und Problemen rund um die IT-Anwendung RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level-Support für die genannten Systeme Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter zur optimalen Nutzung der Softwarelösungen Dokumentation und Weiterleitung komplexer technischer Störungen an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Software-Lösungen und IT-Prozesse Darüber hinaus dokumentieren Sie Supportfälle im Ticketsystem, pflegen die Wissensdatenbank und tragen aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse bei. Integration und Verwaltung von Hardware sowie die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Workstation, Notebooks und mobilen Geräten. Betreuung der StandorteLeipzig, Dresden, Berlin Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support für die Anwendung RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen und Cloud-basierten Plattformen von Vorteil Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Eigenständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise Fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung bringen Sie ebenso mit wie einen sicheren Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen. Was wir bieten Individuell abgestimmte Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen Tarifliche Entlohnung mit Urlaubs-und Weihnachtsgeld #J-18808-Ljbffr Pfaffinger Hochbau GmbH