Jefe de equipo de restauración de contenidos en MA y RI

Beneficios Comida y aperitivos gratis Uniformes gratuitos Oportunidad de ascenso Tiempo libre remunerado Bonificación basada en el rendimiento Oferta de trabajo Puesto: Índice Coordinador de Trabajo de Restauración y Líder de Equipo Ubicación: Primer Imperio de Nueva Inglaterra Salario: 52.000‑80.000 dólares al año, incluyendo base e incentivos Sobre nosotros Somos una empresa líder en restauración de contenidos dedicada a restaurar y preservar las pertenencias valiosas de nuestros clientes tras pérdidas por incendios, agua y moho. Nuestro equipo es conocido por su profesionalidad, atención al detalle y un servicio al cliente excepcional. Actualmente buscamos un Coordinador de Trabajo de Restauración de Contenidos y Líder de Equipo experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Resumen del puesto Frsteam de Nueva Inglaterra busca un Coordinador de Proyectos detallista y centrado en el cliente para apoyar a nuestra División de Restauración de Contenidos. Este puesto desempeña un papel fundamental en la gestión de la documentación del proyecto, las comunicaciones con clientes y ajustadores de seguros, la preparación de presupuestos y la gestión de datos durante todo el proceso de restauración de contenidos. El Coordinador de Proyectos ayuda a garantizar que los proyectos se completen de forma eficiente, al tiempo que ofrece un servicio excepcional a nuestros clientes y socios aseguradores. Responsabilidades clave Comunicación entre cliente y perito Sirve como punto de contacto principal para propietarios, gestores de propiedades, peritos de seguros y otras partes interesadas durante todo el proceso de restauración. Proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado del proyecto, los plazos y los calendarios de finalización. Responde con prontitud a las consultas de clientes y peritos y mantiene una comunicación profesional durante cada reclamación. Coordina aprobaciones, documentación complementaria y solicitudes relacionadas con reclamaciones de seguros. Soporte para la redacción de presupuestos y reclamaciones Prepara presupuestos detallados de restauración de contenidos utilizando un software de estimación aprobado por la empresa. Revisa la documentación de campo y los datos de inventario para garantizar la precisión y completitud de las estimaciones. Ayuda con suplementos, revisiones y documentación de respaldo requerida por las aseguradoras. Mantener organizados los expedientes electrónicos de proyectos y los registros de reclamaciones. 3.0 Administración Introduce y mantén los datos recogidos en el campo en 3.0 de forma precisa y eficiente. Verifica los registros de inventario, el estado de la restauración, la información sobre el embalaje y las notas del proyecto. Supervisa el progreso del proyecto y asegúrate de que toda la documentación esté actualizada y completa. Apoya a los equipos de campo manteniendo registros precisos y actualizados del proyecto. Gestión de Fotos y Documentación Subir, organizar y mantener fotografías de campo en sistemas de gestión de archivos 3.0 y de la empresa. Asegúrate de que las fotografías estén correctamente categorizadas, etiquetadas y asociadas con los artículos y proyectos de inventario correctos. Verifica que toda la documentación y fotos requeridas estén completadas antes de la clausura del proyecto y la presentación de la reclamación. Coordinación de proyectos y apoyo administrativo Coordinar las actividades del proyecto entre técnicos de campo, personal de almacén, jefes de proyecto y clientes. Ayuda con la planificación, la gestión de flujos de trabajo y el seguimiento de proyectos. Genera informes y actualizaciones de estado según sea necesario. Mantener el cumplimiento de los procedimientos de la empresa, los requisitos de las aseguradoras y las mejores prácticas del sector. Contribuir a la mejora continua de procesos y a un servicio al cliente excepcional. Cualificaciones Se prefiere experiencia previa en restauración, restauración de contenidos, reclamaciones de seguros, coordinación de proyectos o un campo relacionado. Es necesario poder mover objetos de camiones a casas y de vuelta hasta 50 a 100 libras. Es muy apreciada tener experiencia con Contenidos 3.0, Xactimate u software de restauración similar. Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y plazos simultáneamente. Dominio de Microsoft Office Suite y sistemas de gestión documental en la nube. Un servicio al cliente sólido y una capacidad para resolver problemas. ¿Por qué unirse a Frsteam of New England? En Frsteam of New England, ayudamos a familias y empresas a recuperarse tras incendios, agua, moho y otras pérdidas materiales restaurando sus valiosos bienes y pertenencias. Nuestro equipo está comprometido con el profesionalismo, la compasión y la excelencia en el servicio. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de marcar una diferencia significativa para nuestros clientes en tiempos difíciles. Factores de éxito Comunicación excepcional con clientes y profesionales de seguros Preparación y documentación precisa de estimaciones Entrada oportuna de datos de campo en la versión 3.0 Gestión eficaz de fotografías y registros de proyectos Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle Compromiso con ofrecer un servicio al cliente excepcional Condiciones y compensación Ofrecemos puestos a tiempo completo. El horario laboral suele ser de lunes a viernes, de 7:30 a 16:00; puede haber horas extra disponibles semanalmente y también trabajamos varios sábados. Estarás de guardia (respuesta de emergencia) periódicamente. El salario por hora empieza entre 20 y 25 dólares por hora. Vacaciones de 2 semanas. Ambiente familiar y acogedor. Potencial de crecimiento y desarrollo. Experiencia requerida: atención al cliente, mano de obra: 1 año. #J-18808-Ljbffr FRSTeam of New England