Werkstudent (m/w/d) Hotline

Wir suchen für Samstag/Sonntag Unterstützung für unseren technischen Support! Du bist ein Teamplayer, kommunikationsfähig und arbeitest serviceorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir besetzen eine kundennahe Serviceposition, in der du als erste Anlaufstelle Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeitest und sowohl B2B- als auch B2C-Kunden unterstützt. Dabei koordinierst du Anliegen, priorisierst Aufgaben und stellst eine strukturierte sowie qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher. Gleichzeitig trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Dein Gestaltungsspielraum: Telefonische Betreuung : Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden (m/w/d) und beantwortest Anfragen freundlich und kompetent. Schriftverkehr : Du bearbeitest eingehende E‑Mails sowie Post und stellst eine schnelle und zuverlässige Kommunikation sicher. Kundenservice : Du unterstützt sowohl B2B- als auch B2C‑Kunden bei ihren Anliegen und findest passende Lösungen. Koordination : Du priorisierst Anfragen und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung. Qualitätssicherung : Du trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität bei. Dein Know‑How: Du bist immatrikulierter Vollzeitstudent (m/w/d) und für mind. ein Semester verfügbar (ca. 20 Std./Woche am Samstag und Sonntag). Erste Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. im Customer Service, Support oder Einzelhandel. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am telefonischen und schriftlichen Austausch. Gute MS‑Office‑Kenntnisse und ein grundlegendes technisches Verständnis. Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Unsere Werte One Team, Innovation & Transformation, Ownership, Entrepreneurship und Empowerment spiegeln auch deine Haltung wider? Dann bist du bei uns genau richtig! Hybrides Arbeiten : Bei epay erhältst du die Möglichkeit, in einem global agierenden Unternehmen zu arbeiten – 100 % im Home Office, wenn du nicht in München (Umgebung) wohnst. Kultur: Unsere Kultur entsteht dort, wo Menschen offen kommunizieren, sich gegenseitig stärken und gemeinsam Verantwortung übernehmen. Von Kommunikation und Feedback über Führung bis hin zum Umgang mit Fehlern – dafür steht unser tägliches Miteinander. Persönliche Entwicklung : Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche & individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen fördern wir deine persönliche sowie berufliche Entwicklung. Unsere europaweite epay Academy bietet ein sehr großes Weiterbildungsangebot an – da ist für jeden etwas dabei. Benefits ab dem ersten Tag: Du hast Zugriff auf unsere Corporate Benefits‑Plattform. Außerdem bezuschussen wir dein DeutschlandTicket sowie deine EGYM WellPass‑Mitgliedschaft. Benefits nach der Probezeit: Neben zahlreichen Mitarbeiterrabatten erhältst du Zugang zum Employee Benefit Club, der dir einen monatlichen Shopping‑Gutschein im Wert von 50 € bietet. Außerdem kannst du mit EuroRad ein Fahrrad über die Firma leasen. Eine Übersicht der Benefits findest du auf unserer Karriereseite. epay Wir bieten als unabhängiger Full‑Service‑Payment‑Provider unseren globalen Partner*innen mit nur einer Schnittstelle eine Plattform, die es ermöglicht, in der sich stetig ändernden Payment Journey jederzeit völlig flexibel zu bleiben. Unser Vertriebsnetz ist eines der am schnellsten wachsenden Netzwerke mit hunderten innovativen Partner*innen in zahlreichen Ländern. So verbinden wir Handel, Marken und Kundschaft mit skalierbaren Gift‑Card-, Prepaid-, Payment-, Issuing-, Acquiring- und Incentive‑Lösungen über alle Kanäle und Grenzen hinweg. Wir sind die Digital Payment Unit der Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT). Let’s drive the payment journey of the future together! We deliver highly advanced, secure and sustainable payment & incentive products and solutions that drive contribution to our partners and exceptional value to their customers. #J-18808-Ljbffr Epay