Technicien SVP- Prts Immobiliers Clichy -CDD 3 mois H/F

Technicien SvP- Prts Immobiliers Clichy -CDD 3 mois H/F

Au sein de la Direction des Oprations et Services Clients Crdits, vous assurez le rle d'assistance oprationnelle et d'expertise sur les oprations de crdits immobiliers de LCL, afin d'offrir une exprience client LCL remarquable, pour accompagner le dveloppement commercial et assurer une amlioration continue des services en faveur de la satisfaction des clients. Les principales missions sont :

• Prendre en charge la ligne du SAV notaire.
• Accueillir au tlphone les tiers (notaires) et leur rpondre dans les standards de qualit LCL et le respect des rgles et pratiques du SAV et des SvP de la Direction Oprations services clients Crdits immobiliers.
• Ecouter, dtecter, analyser les besoins et rpondre aux attentes exprimes portant sur des questions relevant notamment d'ordre technique, de suivi de dossier, de renseignements.

Ces ralisations devront ncessiter : - L'application des procdures dans le respect des normes dontologiques bancaires - La contribution la continuit de service et au bon droulement des permanences d'activit au sein de l'quipe - D'apporter son expertise et sa valeur ajoute afin de rpondre dans les meilleurs dlais aux besoins des clients internes ou externes, sur les domaines d'activit concerns. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce poste est ligible au tltravail dans les conditions prvues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et aprs une priode d'intgration russie. Travail du lundi au vendredi avec application des horaires variables.

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

CLICHY (Site avec parking gratuit et restaurant d'entreprise)

Critres candidat

Niveau d'tudes minimum : Bac + 2 / L2

Formation / Spcialisation : Banque - Commerce - Back et Middle Office

Niveau d'exprience minimum : 3 - 5 ans

Connaissance en prts immobiliers : Comprhension des mcanisme du crdit immobilier (mise en place du prt, relation avec les tudes notariales, suivi administratif et technique des dossiers)

Exprience en relation client distance : Capacit traiter des demandes tlphoniques avec professionnalisme, accueillir diffrents interlocuteurs et apporter des rponses fiables et structures.

Aisance tlphonique et qualit d'expression : Elocution claire, coute active et capacit reformuler les demande afin d'identifier prcisment les besoins des interlocuteurs.

Analyse et rsolution de demandes techniques : Aptitude analyser les sollicitations lies au suivi des dossiers de prts immobiliers et fournir des rponses adaptes

Comptences recherches :

• Sens du service et contact client
• Rigueur
• Dynamisme
• Proactivit
• Qualits relationnelles

Informations gnrales

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rves en projets et leurs projets en ralit. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des franaises qui entreprennent. C'est grce nos 16 400 collaborateurrices que LCL a t lu Service Client de l'Anne 2026 dans la catgorie Banque de rseau pour les particuliers : une reconnaissance de notre ambition d'tre N1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crdit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de clientes. Nous nous appuyons sur un vaste rseau?: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 rseaux de marchs de clientle (Banque de Proximit, Banque Prive et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intrt de la socit, nous sommes un groupe engag en faveur des diversits et de l'inclusion et plaons l'humain au cur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons galement pour la dcarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une socit entrepreneuriale.