Asistente de equipo

En Harbor Regional Center, imaginamos un mundo donde todas las personas con una discapacidad del desarrollo tengan relaciones significativas, sean respetadas y empoderadas, estén informadas y tengan conocimientos, y alcancen su máximo potencial a lo largo de su vida. Para hacer realidad nuestra visión, nos esforzamos por empoderar a todas las personas con discapacidades del desarrollo, y a quienes las apoyan, brindándoles servicios innovadores y centrados en la persona que les ayuden a vivir plenamente en nuestra diversa comunidad. Algunos de los valores que guían el trabajo diario de nuestro personal incluyen: Reconocer y respetar las fortalezas, dones, talentos, habilidades y contribuciones únicas de cada uno. Escuchar e interactuar sin juzgar y colaborar eficazmente con personas de diversos orígenes y culturas. Centrarnos en los resultados para garantizar que las personas a las que servimos vivan la mejor vida posible. Proporcionar información oportuna, precisa y completa a nuestra comunidad. Bajo la dirección de un Gerente de Servicios al Cliente, los Coordinadores de Servicios son responsables de brindar coordinación de servicios para personas con discapacidades del desarrollo y sus familias para permitirles participar en la vida familiar y comunitaria lo más plenamente posible y hacerlo de conformidad con las disposiciones de la Ley Lanterman, así como las políticas establecidas por la Junta Directiva del Centro Regional Harbor.

DERECHOS ESENCIALES

Evaluación individual y familiar e identificación de necesidades. Planificación para la prestación de servicios y apoyo adecuados. Evaluación y seguimiento de la prestación de servicios y promoción. Destrezas y habilidades Comprensión de los sistemas familiares y la dinámica humana. Familiaridad con la filosofía predominante en el campo de las discapacidades del desarrollo. Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y cooperativa como parte de un equipo interdisciplinario. Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita. Licenciatura en Trabajo Social, Psicología o campo relacionado de servicios humanos y al menos 1 año de experiencia laboral remunerada posterior a la licenciatura. Se prefiere una maestría relacionada. No menos de 1 año de experiencia trabajando en programas que ofrecen servicios de evaluación de niños y familias, gestión de casos/coordinación de servicios, apoyo familiar y servicios de referencia o servicios similares. Preferible pero no obligatorio: bilingüe en chino, francés, lenguaje de señas americano, alemán, japonés, jemer, español, tagalo y vietnamita. Se requiere una licencia de conducir actual de California y el seguro requerido por el estado si se utiliza un vehículo personal en asuntos del Centro y un registro de conducción aceptable para la organización y/o su compañía de seguros. Medio ambiente/Actividad física El coordinador de servicios se encuentra en un entorno no confinado en el que tiene libertad de moverse a voluntad. El entorno de este puesto es en su mayoría limpio y cómodo, pero puede incluir algunas molestias menores, como ruidos, olores, corrientes de aire, etc. Además, el coordinador de servicios pasa tiempo en los hogares de los clientes y otras instalaciones comunitarias. El coordinador de servicios puede estar expuesto a los clientes y sus familias, quienes pueden volverse volátiles o emocionales. El software de computadora puede incluir cualquiera o todos los siguientes: Microsoft Office, incluidos Word, Outlook y Excel GRÁFICO virtual Zoom y otras plataformas de videoconferencia Rango de salario inicial: $57,013 - $68,786 El/La mentor/a para padres/madres actúa como enlace clave para apoyar a personas con discapacidades del desarrollo y a sus padres/madres/familias atendidas por el Centro Regional Harbor (Harbor). Esta persona ayuda a personas y familias con necesidades específicas a acceder a diversos servicios comunitarios y del centro regional. Participa en actividades comunitarias y promueve servicios cultural y lingüísticamente apropiados. Además, fomenta la colaboración entre padres/madres/profesionales de distintas agencias y fortalece las capacidades de las familias. El/La candidato/a ideal deberá demostrar habilidades para orientar, acompañar y apoyar a personas con discapacidades del desarrollo y/o a sus padres/madres/tutores.

DERECHOS ESENCIALES

Formar parte del equipo del Centro de Recursos Familiares del Centro Regional Harbor, brindando apoyo a padres y familias, y servir de enlace entre el Centro Regional Harbor, los socios comunitarios y los proveedores de servicios. Desarrollar y cultivar relaciones y alianzas con actores clave, incluyendo personas con discapacidad intelectual, familias, proveedores de servicios, personal de Harbor y miembros de la comunidad de diversas culturas, para recopilar información y valiosas aportaciones sobre las necesidades culturales y lingüísticas únicas dentro del área de influencia de Harbor. Brindar asistencia a las personas que reciben servicios, a sus círculos de apoyo y a la comunidad sobre los recursos disponibles, teniendo un buen conocimiento de las regulaciones vigentes (Ley Lanternman y ADA). Colaborar con individuos/familias para desarrollar Planes de Mentoría Familiar; elaborar informes precisos y concisos; registrar contactos/notas pertinentes en VirtualChart (u otra base de datos apropiada) garantizando la precisión y la alta calidad de la información. Apoya las actividades de comunicación y participación internas y externas del puerto, incluyendo la respuesta a visitantes y consultas, la comunicación con grupos comunitarios y el público, y la asistencia en el desarrollo y revisión de recursos y materiales para garantizar la accesibilidad y la relevancia cultural. Difunde datos relevantes, información y recursos comunitarios culturalmente pertinentes entre el personal, las personas que reciben los servicios, sus círculos de apoyo y la comunidad. Colaborar en las funciones generales del Centro de Recursos Familiares, lo que puede incluir ayudar a los visitantes a orientarse y obtener información y recursos precisos, ofrecer visitas guiadas, gestionar los préstamos de la biblioteca y realizar tareas y eventos especiales según lo asigne el/la gerente. Participa en reuniones y capacitaciones y puede ser responsable de presentar y comunicar información y datos en diversos entornos, incluidos equipos y sistemas multidisciplinarios. Colaborar con los miembros del equipo en la facilitación de las actividades e iniciativas de comunicación y participación de Harbor, al tiempo que se colabora con otros departamentos para brindar apoyo cuando sea necesario. Recopilar, gestionar y reportar datos relacionados con el puesto. Responsable de mantener los registros para garantizar la presentación de informes adecuados a las distintas entidades, según sea necesario. Planificar, coordinar y participar en actividades de extensión comunitaria para promover el conocimiento de los servicios del Harbor Regional Center. Mantener absoluta confidencialidad respecto de las personas atendidas y sus familias, en cumplimiento con las regulaciones HIPAA y las políticas del Centro Regional. Realiza tareas relacionadas según sea necesario. El puesto se desempeña en un entorno de oficina abierto, donde puede moverse libremente. El ambiente es generalmente limpio y cómodo, aunque puede presentar algunas molestias menores como ruido, olores, corrientes de aire, etc. Además, el titular del puesto podría pasar tiempo en otras instalaciones comunitarias. Estará expuesto a personas inestables y emocionalmente sensibles, así como a sus familias. En el desempeño de sus funciones, el titular del puesto también deberá desplazarse en vehículo propio o transporte público a otras instalaciones, residencias, proveedores de servicios y lugares de la comunidad, según sea necesario. El titular del puesto: Pasa tiempo sentado, utilizando la computadora. Pasa tiempo limitadamente de pie o caminando por las instalaciones. Puede levantar hasta 15 kg periódicamente. Si levanta más, debe solicitar ayuda. Puede agacharse o estirarse para acceder a archivadores y estantes. Puede ser agarrado, empujado o golpeado por una persona que recibe servicios. La persona en este puesto puede operar cualquier equipo de oficina estándar, incluidos teléfonos, fotocopiadoras, equipos de escaneo, máquinas de franqueo, equipos periféricos de computadora, etc. El software de computadora puede incluir cualquiera o todos los siguientes: Microsoft Office, incluidos Word, Excel, PowerPoint y Outlook Gráfico virtual Otro (por favor añadir) El titular debe ser capaz de realizar este trabajo de forma segura, sin poner en peligro su salud ni la de los demás. Se anima a las personas con discapacidades que puedan afectar su capacidad para realizar estas tareas a que se reúnan con Recursos Humanos para analizar las opciones de adaptación.

REQUISITOS DE POSICION

Estas especificaciones son directrices generales basadas en la experiencia mínima que normalmente se considera esencial para el desempeño satisfactorio de este puesto. Las capacidades individuales pueden dar lugar a alguna desviación de estas directrices. Para desempeñarse eficazmente en este puesto, el titular debe tener: Comportamiento vivida como padre o familiar de una persona con discapacidad del desarrollo. Tres o más años de experiencia en trabajo administrativo, discapacidades del desarrollo y apoyo a padres o familiares durante procesos complejos. Se prefiere fluidez en un idioma distinto del inglés, como español, lengua de señas americana, jemer, japonés, coreano, tagalo, mandarín o vietnamita. Excelentes habilidades interpersonales positivas para trabajar con personas de diversos orígenes culturales, lingüísticos y socioeconómicos. Sólidas habilidades de comunicación, facilitación y oratoria, incluyendo la capacidad de comunicarse eficazmente de forma verbal y escrita con individuos y grupos de diversos orígenes educativos y socioeconómicos. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y trabajar en colaboración con miembros de equipos multidisciplinarios, incluyendo personas con discapacidades del desarrollo, familiares, proveedores de servicios y personal. Capacidad para modelar comportamientos positivos y valores del Centro Regional. Se requiere una licencia de conducir actual de California y el seguro requerido por el estado cuando se utiliza un vehículo personal en negocios del Centro y un registro de conducción aceptable para la organización y/o su compañía de seguros. Sólidas habilidades para la resolución de problemas y capacidad demostrada para aplicar criterio independiente en situaciones críticas. Capacidad para ser flexible y trabajar en un entorno cambiante. Conocimientos informáticos suficientes para cumplir con las exigencias de producción del puesto, incluyendo Microsoft Office, Zoom y VirtualCHART u otro software de base de datos para la toma de notas. Capacidad/flexibilidad para trabajar en horarios variados, incluyendo ocasionalmente tardes, noches y fines de semana. Rango de salario inicial: $40,643- $46,488 Bajo la dirección de un Gerente de Servicios al Cliente, los asistentes de equipo son responsables de proporcionar lo siguiente: Alto nivel de servicio al cliente a las personas atendidas y sus familias, proveedores de servicios, consejeros, personal de los Centros Regionales, el público en general y otros. Recibir y procesar datos de los clientes, garantizando que se escaneen con precisión y/o se ingresen en los registros electrónicos de manera oportuna. Realizar una amplia variedad de tareas administrativas en apoyo del gerente del programa, los consejeros y otro personal del departamento.

DERECHOS ESENCIALES

El titular puede realizar cualquiera o todas las siguientes tareas, según el departamento o la asignación específica: Responde/realiza llamadas telefónicas a/de clientes, proveedores de servicios, consejeros, Centros Regionales y otros; responde preguntas, inquietudes o quejas; proporciona información autorizada para su divulgación; transfiere llamadas a recursos internos apropiados; hace y cambia citas; evalúa situaciones de emergencia y deriva a los servicios apropiados. Recibe y procesa correo entrante y faxes; utiliza Laserfiche para escanear documentos de clientes en el sistema y distribuye documentos a los consejeros; ingresa datos para los informes de clientes. Prepara y procesa documentos (copias, faxes, digitales) según las instrucciones, incluida la planificación individual de servicios familiares, declaraciones anuales, información del Programa de participación en los costos familiares, materiales de audiencias imparciales, derivaciones a recursos, cartas de presentación, información de puntos de servicio, etc. Realiza la entrada de datos de información del cliente; asigna casos a consejeros, otros centros regionales o unidades; transfiere casos salientes; desactiva/cierra casos y registra/rastrea toda la actividad de los casos; garantiza la precisión e integridad de los datos. Mantiene impresiones y distribuye horarios para garantizar que todos estén informados sobre el paradero y la disponibilidad del personal. Coordina reuniones de equipo y capacitaciones en apoyo del gerente del programa, incluyendo programar salas de conferencias, notificar a los participantes, preparar agendas, tomar y distribuir actas, participar activamente en reuniones, organizar refrigerios, oradores, equipos y materiales audiovisuales. Procesa información de documentos del Programa Federal y SSI, incluido el ingreso de datos de registros y la preparación de informes y formularios; garantiza la disponibilidad de registros para auditoría y los distribuye nuevamente a los consejeros posteriormente; realiza un seguimiento con los consejeros para garantizar el cumplimiento de los cronogramas y los plazos. Realiza una amplia variedad de tareas administrativas y de oficina generales, entre las que se incluyen: ordenar/recibir y distribuir suministros; copiar; responder correos electrónicos; archivar documentos; recopilar datos y preparar informes de rutina/especiales. Participa en actividades de espíritu de equipo, incluida la organización de actividades y eventos, la planificación y participación en retiros de equipo y eventos de toda la Agencia y la coordinación de celebraciones y otras ocasiones. Mantiene absoluta confidencialidad con respecto a los clientes y sus familias en cumplimiento con las regulaciones HIPAA y las políticas del Centro Regional. Asume la responsabilidad de los proyectos que se le asignen. Puede realizar cualquiera o todas las funciones del recepcionista. Puede realizar cualquiera o todas las funciones de otro asistente de equipo. Realiza tareas relacionadas según sea necesario. El/La titular se encuentra en un entorno de oficina abierto, donde puede moverse libremente. El entorno para este puesto es generalmente limpio y cómodo, pero puede presentar algunas molestias menores como ruido, olores, corrientes de aire, etc. Durante el desempeño de este trabajo, el/la titular: Pasa tiempo sentado, utilizando la computadora. Pasa tiempo de pie/caminando por las instalaciones. Puede levantar hasta 15 kg periódicamente. Si levanta más, debe solicitar ayuda. Puede agacharse o estirarse para acceder a archivadores y estantes. La persona en este puesto puede operar cualquier equipo de oficina estándar, incluidos teléfonos, fotocopiadoras, equipos de escaneo, máquinas de franqueo, equipos periféricos de computadora, etc. El software de computadora puede incluir cualquiera o todos los siguientes: Microsoft Office, incluidos Word, Excel, PowerPoint y Outlook Gráfico virtual Otro (por favor añadir) El titular debe ser capaz de realizar este trabajo de forma segura, sin poner en peligro su salud ni la de los demás. Se anima a las personas con discapacidades que puedan afectar su capacidad para realizar estas tareas a que se reúnan con Recursos Humanos para analizar las opciones de adaptación.

REQUISITOS DE POSICION

Estas especificaciones son directrices generales basadas en la experiencia mínima que normalmente se considera esencial para el desempeño satisfactorio de este puesto. Las capacidades individuales pueden dar lugar a alguna desviación de estas directrices. Para desempeñarse eficazmente en este puesto, el titular debe tener: Conocimientos básicos de los métodos y prácticas de documentación de clientes, generalmente fruto de uno o más años de experiencia en puestos similares. O bien, dominio demostrado del uso de software para el mantenimiento de grandes bases de datos. Experiencia trabajando dentro de una estructura de archivos electrónicos. Habilidades rutinarias y precisas en Microsoft Office, incluidos Word, Excel y Outlook. Capacidad de escribir 40 palabras por minuto. Conocimiento práctico de los métodos de oficina contemporáneos. Fuertes habilidades de organización del trabajo para cumplir con los plazos. Habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas, incluida la capacidad de investigar y resolver problemas de procedimiento. Procedimientos de archivo numérico y alfabético. Capacidad para trabajar eficazmente con personas de diversas culturas, edades y orígenes. Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita suficientes para redactar correspondencia y correos electrónicos de rutina. Se requiere bilingüe español. Licencia de conducir actual de California, seguro requerido por el estado y un registro de conducción aceptable para la compañía de seguros de la Agencia, cuando se utiliza un vehículo personal en asuntos del Centro. Por lo general, estas habilidades y experiencia son el resultado de haber completado la escuela secundaria y de uno o más años de experiencia en puestos similares. Rango de salario inicial: $40,643- $46,488 #J-18808-Ljbffr Harbor Regional Center